單項(xiàng)選擇題金融客戶(hù)是指（）

A.金融企業(yè)的服務(wù)對(duì)象
B.金融企業(yè)與投資機(jī)構(gòu)
C.金融市場(chǎng)的大宗客戶(hù)
D.金融市場(chǎng)的基本客戶(hù)


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1.單項(xiàng)選擇題金融產(chǎn)品品牌定位的的主要策略（）

A.根據(jù)金融產(chǎn)品屬性和功能定位
B.根據(jù)消費(fèi)定位
C.根據(jù)品牌定位
D.根據(jù)信息定位

2.單項(xiàng)選擇題屬于服務(wù)文化的類(lèi)型的是吧（）

A.金融服務(wù)型
B.高效型
C.監(jiān)督型
D.市場(chǎng)導(dǎo)向型

3.單項(xiàng)選擇題形成服務(wù)導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)能力是優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理方面的（）

A.先決條件
B.有利條件
C.間接條件
D.直接條件

4.單項(xiàng)選擇題構(gòu)成服務(wù)戰(zhàn)略的基礎(chǔ)是（）

A.服務(wù)目標(biāo)
B.服務(wù)導(dǎo)向
C.服務(wù)概念
D.服務(wù)創(chuàng)新

5.單項(xiàng)選擇題服務(wù)文化的核心（）

A.服務(wù)機(jī)制
B.服務(wù)價(jià)值
C.服務(wù)創(chuàng)新
D.服務(wù)理念