問答題客戶事項(xiàng)辦理完畢時(shí)文明用語有哪些?

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4.多項(xiàng)選擇題當(dāng)客戶對(duì)計(jì)算出的利息或賬務(wù)有疑問時(shí)服務(wù)用語:()

A.不好意思,您的利息沒有算錯(cuò),我慢慢算給您看。
B.不好意思,您的利息沒有算錯(cuò),您自已再算算。
C.不好意思您的賬務(wù)沒有什么問題,您再仔細(xì)看一下。
D.不好意思您的賬務(wù)沒有什么問題,我向您解釋一下。

5.多項(xiàng)選擇題當(dāng)客戶對(duì)我們的服務(wù)表示不滿,情緒激動(dòng)時(shí),服務(wù)用語:()

A.對(duì)不起,這項(xiàng)業(yè)務(wù)政策規(guī)定很明確,恐怕難以辦理,請(qǐng)您諒解。
B.對(duì)不起,請(qǐng)多提寶貴意見。
C.對(duì)不起,您的這個(gè)問題我請(qǐng)示一下單位領(lǐng)導(dǎo)好嗎?
D.對(duì)不起,這個(gè)問題請(qǐng)我社主任(主管)幫您解決好嗎?

最新試題

縣級(jí)聯(lián)社的負(fù)責(zé)管理部門為代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的指導(dǎo)監(jiān)督部門,基層信用社為代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的實(shí)施部門。

題型:判斷題

保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)出具暫收憑證為一式四聯(lián),正確的是()

題型:多項(xiàng)選擇題

保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)柜臺(tái)經(jīng)辦人員指導(dǎo)投保人正確、完整、據(jù)實(shí)填寫投保單。以現(xiàn)金方式繳費(fèi)的客戶,填寫投保單一式兩聯(lián),一聯(lián)隨暫收憑證按期交(),一聯(lián)(),按年裝訂備查,以轉(zhuǎn)賬方式繳費(fèi)的客戶,填寫投保單一試一聯(lián),按期交()。

題型:填空題

縣級(jí)聯(lián)社的負(fù)責(zé)管理部門為代理保險(xiǎn)業(yè)的主要職責(zé)?

題型:問答題

保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)出具暫收憑證的,由代理機(jī)構(gòu)加蓋()

題型:單項(xiàng)選擇題

縣級(jí)聯(lián)社在省聯(lián)社簽訂合作協(xié)議的保險(xiǎn)公司范圍外,若有其他的保險(xiǎn)公司或者險(xiǎn)種特別適合農(nóng)信社開展,市、縣兩級(jí)管理機(jī)構(gòu)有充分合作意向可直接開展有關(guān)業(yè)務(wù)。

題型:判斷題

各縣級(jí)聯(lián)社必須設(shè)立代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)明細(xì)賬,按()統(tǒng)計(jì)有關(guān)代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),認(rèn)真填報(bào)代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表并附文字分析材料。

題型:單項(xiàng)選擇題

代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)檢查方式與檢查時(shí)間正確的是()。

題型:多項(xiàng)選擇題

基層信用社、儲(chǔ)蓄所可以在縣級(jí)聯(lián)社簽訂代理合同范圍內(nèi)與保險(xiǎn)公司單獨(dú)簽訂代理保險(xiǎn)合同。

題型:判斷題

當(dāng)發(fā)生退保時(shí),應(yīng)積極為客戶辦理,退保期限為()個(gè)工作日。

題型:單項(xiàng)選擇題