多項選擇題當客戶對我們的服務表示不滿,情緒激動時,服務用語:()

A.對不起,這項業(yè)務政策規(guī)定很明確,恐怕難以辦理,請您諒解。
B.對不起,請多提寶貴意見。
C.對不起,您的這個問題我請示一下單位領導好嗎?
D.對不起,這個問題請我社主任(主管)幫您解決好嗎?


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項選擇題客戶咨詢有關問題服務用語:()

A.您好,您的這項業(yè)務需要這樣辦理……
B.您好,請您先填單,拿好號,然后到×號窗口辦理這項業(yè)務。
C.我來向您詳細解釋……
D.您好,您仔細看一下就會知道……

4.多項選擇題儲蓄營業(yè)場所外必須懸掛“三牌”,即“()”、“()”、“()”。

A.“黑龍江省農村信用社社名牌”
B.“營業(yè)單位名稱牌”
C.業(yè)務監(jiān)督電話牌
D.“營業(yè)時間牌”。

5.多項選擇題員工應(),嚴格按照服務工作質量要求和規(guī)范化操作規(guī)程辦理各項業(yè)務,做到快捷準確,把差錯率降到最低。

A.熟知金融法律法規(guī)
B.熟悉業(yè)務操作規(guī)程
C.熟悉所辦理的銀行產品
D.熟悉代銷金融產品的業(yè)務性質和產品功能

最新試題

保險代理業(yè)務出具暫收憑證為一式四聯(lián),正確的是()

題型:多項選擇題

保險代理業(yè)務出具暫收憑證的,由代理機構加蓋()

題型:單項選擇題

每周至少兩次到所轄營業(yè)網點接收已辦理完畢的投保手續(xù),將接收的有關單據,于次日之前轉交被代理保險公司。

題型:判斷題

兼業(yè)代理關系以合作雙方簽訂代理協(xié)議,并由委托公司簽發(fā)《保險兼業(yè)代理委托書》后正式成立,代理關系一經確定,原則上()不變(以協(xié)議為準)。

題型:單項選擇題

從事代理保險業(yè)務的縣級聯(lián)社在與所在地保險公司簽訂代理協(xié)議后,須先獲得()審批并簽發(fā)的《經營代理保險業(yè)務許可證(兼業(yè))》,再獲得()的業(yè)務增項批準,還必須取得()的業(yè)務增項批準方可開展代理保險業(yè)務。

題型:填空題

各縣級聯(lián)社必須設立代理保險業(yè)務明細賬,按()統(tǒng)計有關代理保險業(yè)務數據,認真填報代理保險業(yè)務統(tǒng)計報表并附文字分析材料。

題型:單項選擇題

代理保險業(yè)務檢查方式與檢查時間正確的是()。

題型:多項選擇題

保險代理業(yè)務柜臺經辦人對客戶填寫的投保單進行初審,審核的內容包括以下內容?

題型:問答題

保險單請領、使用及繳回的基本程序?

題型:問答題

代理保險業(yè)務檢查內容有什么?

題型:問答題