多項選擇題大力開展職業(yè)道德教育,樹立良好的職業(yè)道德觀念,加強(qiáng)精神文明建設(shè),弘揚(yáng)()的職業(yè)精神,促進(jìn)銀行業(yè)企業(yè)文化的健康發(fā)展。

A.忠于職守
B.恪守信用
C.公正廉潔
D.保守秘密


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2.多項選擇題當(dāng)客戶對計算出的利息或賬務(wù)有疑問時服務(wù)用語:()

A.不好意思,您的利息沒有算錯,我慢慢算給您看。
B.不好意思,您的利息沒有算錯,您自已再算算。
C.不好意思您的賬務(wù)沒有什么問題,您再仔細(xì)看一下。
D.不好意思您的賬務(wù)沒有什么問題,我向您解釋一下。

3.多項選擇題當(dāng)客戶對我們的服務(wù)表示不滿,情緒激動時,服務(wù)用語:()

A.對不起,這項業(yè)務(wù)政策規(guī)定很明確,恐怕難以辦理,請您諒解。
B.對不起,請多提寶貴意見。
C.對不起,您的這個問題我請示一下單位領(lǐng)導(dǎo)好嗎?
D.對不起,這個問題請我社主任(主管)幫您解決好嗎?

4.多項選擇題客戶咨詢有關(guān)問題服務(wù)用語:()

A.您好,您的這項業(yè)務(wù)需要這樣辦理……
B.您好,請您先填單,拿好號,然后到×號窗口辦理這項業(yè)務(wù)。
C.我來向您詳細(xì)解釋……
D.您好,您仔細(xì)看一下就會知道……

最新試題

農(nóng)村信用社開展代理保險業(yè)務(wù)的目的?

題型:問答題

保險代理業(yè)務(wù)柜臺經(jīng)辦人員指導(dǎo)投保人正確、完整、據(jù)實(shí)填寫投保單。以現(xiàn)金方式繳費(fèi)的客戶,填寫投保單一式兩聯(lián),一聯(lián)隨暫收憑證按期交(),一聯(lián)(),按年裝訂備查,以轉(zhuǎn)賬方式繳費(fèi)的客戶,填寫投保單一試一聯(lián),按期交()。

題型:填空題

重要保險單證要嚴(yán)格按照()的順序使用,不得跳號、空號,作廢單證要加蓋()并妥善保管,對遺失的單證要及時通知(),由雙方協(xié)商處理。

題型:填空題

每周至少兩次到所轄營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)接收已辦理完畢的投保手續(xù),將接收的有關(guān)單據(jù),于次日之前轉(zhuǎn)交被代理保險公司。

題型:判斷題

各縣級聯(lián)社必須設(shè)立代理保險業(yè)務(wù)明細(xì)賬,按()統(tǒng)計有關(guān)代理保險業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),認(rèn)真填報代理保險業(yè)務(wù)統(tǒng)計報表并附文字分析材料。

題型:單項選擇題

各險種代理手續(xù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)視不同代理險種和方式由省聯(lián)社與省級保險公司協(xié)商后確定,各市聯(lián)社、辦事處,縣級聯(lián)社與所代理的保險公司簽訂的協(xié)議費(fèi)率可以適當(dāng)?shù)陀谑÷?lián)社確定標(biāo)準(zhǔn)。

題型:判斷題

現(xiàn)金繳費(fèi)方式的,代理機(jī)構(gòu)收款()將現(xiàn)金存入有關(guān)科目核算;轉(zhuǎn)賬交費(fèi)方式的,專戶存儲按()要求,協(xié)助被代理保險公司按期扣劃款項。

題型:填空題

保險代理業(yè)務(wù)出具暫收憑證為一式四聯(lián),正確的是()

題型:多項選擇題

代理保險業(yè)務(wù)所需單證,必須由保險公司相關(guān)部門直接送至代理保險業(yè)務(wù)信用社。

題型:判斷題

在2622委托及代理負(fù)債科目下按代理的保險公司設(shè)置明細(xì)賬戶核算();在5111手續(xù)費(fèi)收入的子科目代理手續(xù)費(fèi)收入下設(shè)置明細(xì)科目,以核算(),要求設(shè)立分戶賬分別核算()和()。有關(guān)會計核算按照統(tǒng)一會計核算制度執(zhí)行;有關(guān)收據(jù)、投保單、保險單等單據(jù)作為代保管重要會計憑證管理。

題型:填空題