單項選擇題工作時（），與乘客交談時保持適當(dāng)語速和節(jié)奏，習(xí)慣使用“您”、“謝謝”等禮貌用語
A.應(yīng)保持微笑，不一定使用普通話
B.應(yīng)保持微笑服務(wù)，并使用普通話
C.不用保持微笑，但要使用普通話
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1.單項選擇題在客運服務(wù)行為規(guī)范中在上班時，對于著裝規(guī)定（）
A.穿公司統(tǒng)一制服，不需要根據(jù)季節(jié)規(guī)定著裝
B.不用穿公司統(tǒng)一制服，可以著便裝
C.穿公司統(tǒng)一制服，并根據(jù)季節(jié)按規(guī)定著裝
2.單項選擇題客運服務(wù)著裝規(guī)范規(guī)定，每雙手最多只可佩戴（）戒指
A.一只
B.兩只
C.三只
3.單項選擇題在客運服務(wù)著裝規(guī)范中對于指甲長度不得超過（）
A.1mm
B.2mm
C.3mm
4.單項選擇題工作時保持儀表整潔、大方、得體，男職工（），女同志提倡淡妝
A、不蓄須，不留長發(fā)
B、可以蓄須，不留長發(fā)
C、不蓄須，可留長發(fā)
最新試題
（）指軌道交通發(fā)行的被賦予一定金額的、可反復(fù)使用的車票。
題型：單項選擇題
發(fā)生嚴(yán)重客傷事件時，行車值班員接到報告后應(yīng)立即報告給（），安排人員到現(xiàn)場維持秩序。
題型：單項選擇題
AGM操作管理要求有哪些（）
題型：多項選擇題
當(dāng)車站扶梯發(fā)生人員傷亡事故后，應(yīng)使用（）把扶梯上、下端圍起進行防護等待維修。
題型：單項選擇題
（）指客服中心崗在單筆交易過程中退還乘客現(xiàn)金但BOM無記錄的情況。
題型：單項選擇題
軌道交通運營企業(yè)負(fù)責(zé)向接駁指揮部報送信息，信息內(nèi)容包括（）。
題型：多項選擇題
客服中心崗最后一班載客列車開出后，收拾票卡、現(xiàn)金、各類報表，整理客服中心備品、衛(wèi)生，注銷BOM，回（）結(jié)帳。
題型：單項選擇題
商業(yè)街單位不得擅自在車站屬地范圍內(nèi)開展哪些營銷類活動（）
題型：多項選擇題
下列關(guān)于電話閉塞法行車作業(yè)的報點規(guī)定描述正確的是（）
題型：多項選擇題
以下哪些是車站可自行辦理即時退票的情況（）
題型：多項選擇題