單項選擇題按照功能進行分類的溝通類型中，（）可以改善人際關(guān)系，具有潤滑劑的作用。
A.工具式溝通
B.感情式溝通
C.工具式溝通和感情式溝通
D.非正式溝通
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1.單項選擇題當(dāng)信息接受者對信息發(fā)送者的信息作出反應(yīng)時，就出現(xiàn)了反饋。反饋體現(xiàn)了溝通的（）
A.單向性
B.雙向性
C.強制性
D.獨特性
2.單項選擇題管理者開展溝通的深層次目的是（）
A.展示才能和影響力
B.將信息傳遞給別人
C.將工作布置下去
D.激勵或影響人的行為
3.單項選擇題如果發(fā)現(xiàn)一個組織中小道消息很多,謠言盛行,這意味著該組織（）
A.非正式溝通渠道中信息傳遞很通暢，運行良好
B.正式溝通存在問題，需要調(diào)整
C.所有人都喜歡在背后亂發(fā)議論，傳遞小道消息
D.運用了非正式溝通渠道的作用，促進了信息的傳遞
4.單項選擇題如果某種渠道使用過多，會在下屬中造成高高在上、獨裁專橫的印象，使下屬產(chǎn)生心理抵觸情緒，影響團體的士氣。這種溝通渠道是（）
A.上行溝通
B.下行溝通
C.平行溝通
D.斜向溝通
5.單項選擇題部門設(shè)置意見箱屬于正式溝通中的（）
A.下行溝通
B.輻射溝通
C.平行溝通
D.上行溝通