（）是一種通過網(wǎng)點大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理及現(xiàn)金柜員的多崗位分工協(xié)作，共同完成專業(yè)化銷售流程各步驟的營銷模式。

大堂經(jīng)理識別引導的最佳時機有（）

情緒壓力管理五大原則中有：（）

介紹禮儀中的手勢應該是（）。

大堂經(jīng)理對識別出的優(yōu)質客戶進行引導時，若客戶沒有時間或不感興趣，正確的做法是（）

在與客戶進行溝通時，傾聽客戶所表達的（）最重要。

影響不良情緒產(chǎn)生的思維方式有：（）

在溝通的漏斗理論中，你心里想的100%，嘴上說的是80%，別人聽懂的是（）。

關于引導客戶需求技巧——spin中說法正確的是：（）

網(wǎng)點廳堂服務營銷流程的服務營銷關鍵五點包括：客戶價值識別、客戶價值提升、（）。