A.自助加油站，顧客必須先付款，后加油
B.自助加油站現(xiàn)金顧客，必須先取得授權(quán)碼后才可加油
C.自助加油站的結(jié)算方式除傳統(tǒng)的現(xiàn)金方式外，還可以使用加油IC卡、銀行卡等支付方式
D.使用各企業(yè)推廣的電子支付手段，如加油IC卡結(jié)算時，客戶必須先取得授權(quán)碼
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A.飲料
B.水飲料
C.咖啡飲料
D.綜合飲料
A.成年人
B.未成年人
C.老人
D.軍人
A.易存放、易搬運(yùn)
B.易退換、易報損
C.易陳列、易裝箱
D.易查找、易盤點
A.基本狀況
B.銷售量
C.滿意度
D.油站競爭態(tài)勢
A.先進(jìn)先出
B.完整
C.時效
D.協(xié)作
最新試題
通過（），讓顧客感受和認(rèn)可加油站的專業(yè)水準(zhǔn)，可增強(qiáng)顧客對加油站的信心。
加油卡日結(jié)前應(yīng)先完成（），并確認(rèn)系統(tǒng)中現(xiàn)金、銀行卡、支票充值等與實際金額一致，再在系統(tǒng)中進(jìn)行日結(jié)操作，不打印手工報表。
加油站的等級是根據(jù)加油站的（）來劃分的。
下列投訴屬于無效投訴的是（）
客戶對便利店商品數(shù)、質(zhì)量提出異議，應(yīng)通過（）等方式核查銷售過程中數(shù)、質(zhì)量是否存在異常。
調(diào)查問卷中的（）也稱為開放式問題。
加油站日結(jié)應(yīng)根據(jù)處理權(quán)限由前庭主管或（）點擊“日結(jié)”按鈕，完成本營業(yè)日油品和非油品的結(jié)賬工作，如日結(jié)所需操作超出站經(jīng)理權(quán)限，應(yīng)及時報上級公司處理。
加油站服務(wù)態(tài)度、服務(wù)過失、油品種類、服務(wù)效率屬于（）類客戶投訴。
調(diào)節(jié)服務(wù)的能見度，增強(qiáng)顧客對服務(wù)的（）和接近感，有助于提高營銷的吸引力。
在站級系統(tǒng)中可以使用員工管理功能對加油站員工進(jìn)行綜合管理的是（）。