多項選擇題一般看來，游客的個別要求可以分為以下幾種（）。

A.過分的要求
B.合理的，經過導游的努力可以滿足的要求
C.合理的，但現(xiàn)實難以滿足的要求
D.不合理的，經過努力可以滿足的要求
E.不合理的，無法滿足的要求


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項選擇題在處理游客投訴時，導游必須做到（）。

A.辦理及時，不要拖延
B.答復迅速
C.對游客投訴中反映的意見表示感謝
D.對所有的問題要及時報告旅行社
E.注意保護投訴者的隱私

2.多項選擇題地方導游小陳經請示接待社接受了旅游者轉遞物品的委托后，必須請該旅游者寫出一份委托書，其內容應包括（）。

A.轉遞物品的名稱、品牌和數(shù)量
B.收件人的姓名、電話和詳細地址
C.該旅游者與收件人的關系
D.該旅游者的詳細通信地址
E.該旅游者的簽名

3.多項選擇題某游客堅持要求中途退團，全程導游應做好的工作有（）。

A.了解該游客要求中途退團的原因
B.根據(jù)退團的原因做好相應的工作
C.將該游客執(zhí)意退團情況報告組團社
D.將該游客執(zhí)意退團情況報告接待社
E.告知該游客未享受的綜合服務費不退

4.多項選擇題對游客特殊飲食要求的處理，說法正確的是（）。

A.旅游協(xié)議書中未注明的，一般應予以婉拒
B.若游客所提出的要求在旅游協(xié)議書中有明文規(guī)定的，接待社必須早做安排，地陪在接團前應檢查落實情況，不折不扣的兌現(xiàn)
C.若旅游團抵達后或到定點餐廳后臨時提出，一般情況下，地陪應立即與餐廳聯(lián)系，在可能的情況下盡量滿足其要求
D.若旅游團抵達后或到定點餐廳后臨時提出，如情況復雜，確實有困難滿足不了其特殊要求的，地陪應說明情況，請游客自行解決
E.若旅游團抵達后或到定點餐廳后臨時提出，如情況復雜，確實有困難滿足不了其特殊要求的，地陪應說明情況，協(xié)助游客自行解決

5.多項選擇題旅游團中部分旅游者提出自費觀看計劃外文娛演出，請旅行社幫助聯(lián)系購票。此時，地方導游導游應該（）。

A.將旅游者的要求轉告旅行社有關部門，請其與娛樂單位聯(lián)系并報價
B.將旅行社有關部門的報價告知旅游者，征得他們的意見
C.旅游者認可后，再轉告旅行社有關部門并請其代為預訂演出票
D.旅行社有關部門預訂好后再向旅游者收取費用，并將收據(jù)交給他們
E.到時幫助旅游者安排車輛，讓他們自行前往