A.客戶要求近期不要再致電營銷業(yè)務(wù)
B.客戶態(tài)度堅(jiān)決，強(qiáng)烈要求不要再致電營銷業(yè)務(wù)
C.客戶極度反感電銷，要求不要再次致電
D.客戶極度反感，表示再致電就會(huì)投訴
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A.客戶有重大投訴傾向，未及時(shí)上報(bào)
B.針對(duì)客戶訴求表現(xiàn)出無視、怠慢等情緒，服務(wù)態(tài)度惡劣，導(dǎo)致客訴升級(jí)
C.未及時(shí)處理客戶投訴，未按時(shí)辦理退保退費(fèi)
D.未正確理解客戶訴求，導(dǎo)致處理時(shí)效慢、工單處理步驟增多
A.您在市面上是買不到我們這么全面的保險(xiǎn)
B.某保險(xiǎn)公司的產(chǎn)品性價(jià)比很低
C.相對(duì)某些保險(xiǎn)公司咱們的保障相對(duì)還是比較全面的
D.每家保險(xiǎn)公司的產(chǎn)品都是有自己的特點(diǎn)的
A.缺乏耐心和服務(wù)意識(shí)
B.通話中語氣或用語不當(dāng)影響服務(wù)品質(zhì)
C.通話中與客戶爭(zhēng)執(zhí)，導(dǎo)致客戶抱怨
D.通話中辱罵、詆毀客戶
A.生活中大大小小所有的意外都給您包含了
B.不管是大病小病只要您去醫(yī)院花錢都可以報(bào)銷
C.合同約定范圍之內(nèi)，因意外導(dǎo)致產(chǎn)生的醫(yī)療費(fèi)用，可以報(bào)銷
D.您做什么我們保什么
A.首期保費(fèi)支付時(shí)間
B.續(xù)期保費(fèi)支付時(shí)間
C.支付頻率
D.猶豫期外退保權(quán)益
最新試題
2020年車險(xiǎn)綜合改革，為優(yōu)化商業(yè)車險(xiǎn)保障責(zé)任范圍，支持行業(yè)拓展商車險(xiǎn)保障責(zé)任范圍，引導(dǎo)行業(yè)合理刪除（）。
下列哪些主體可以成為保險(xiǎn)合同的受益人（）
以下哪些不是保單貸款的基礎(chǔ)（）
根據(jù)保監(jiān)消保〔2017〕133號(hào)《中國保監(jiān)會(huì)關(guān)于2017年繼續(xù)開展打擊損害保險(xiǎn)消費(fèi)者合法權(quán)益行為“亮劍行動(dòng)”的通知》專項(xiàng)檢查保險(xiǎn)銷售欺騙、隱瞞行為中，下列表述中哪些是屬于保險(xiǎn)保險(xiǎn)銷售隱瞞的行為（）
中國銀保監(jiān)會(huì)制定發(fā)布《保險(xiǎn)消費(fèi)投訴處理管理辦法》，統(tǒng)一規(guī)范包括（）在內(nèi)的全行業(yè)各單位保險(xiǎn)消費(fèi)投訴處理行為。
制定《人身保險(xiǎn)電話銷售業(yè)務(wù)管理辦法》依據(jù)了以下哪些法律法規(guī)（）
（）屬于準(zhǔn)備金范圍。
以下哪些客戶來源，可申請(qǐng)名單回灌（）
保險(xiǎn)監(jiān)管主體主要采取以下方法與手段實(shí)施監(jiān)管：（）
以下屬于影響健康保險(xiǎn)發(fā)展的因素是（）。