A.客戶要求近期不要再致電營銷業(yè)務
B.客戶態(tài)度堅決,強烈要求不要再致電營銷業(yè)務
C.客戶極度反感電銷,要求不要再次致電
D.客戶極度反感,表示再致電就會投訴
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A.客戶有重大投訴傾向,未及時上報
B.針對客戶訴求表現(xiàn)出無視、怠慢等情緒,服務態(tài)度惡劣,導致客訴升級
C.未及時處理客戶投訴,未按時辦理退保退費
D.未正確理解客戶訴求,導致處理時效慢、工單處理步驟增多
A.您在市面上是買不到我們這么全面的保險
B.某保險公司的產(chǎn)品性價比很低
C.相對某些保險公司咱們的保障相對還是比較全面的
D.每家保險公司的產(chǎn)品都是有自己的特點的
A.缺乏耐心和服務意識
B.通話中語氣或用語不當影響服務品質(zhì)
C.通話中與客戶爭執(zhí),導致客戶抱怨
D.通話中辱罵、詆毀客戶
A.生活中大大小小所有的意外都給您包含了
B.不管是大病小病只要您去醫(yī)院花錢都可以報銷
C.合同約定范圍之內(nèi),因意外導致產(chǎn)生的醫(yī)療費用,可以報銷
D.您做什么我們保什么
A.首期保費支付時間
B.續(xù)期保費支付時間
C.支付頻率
D.猶豫期外退保權(quán)益
最新試題
關(guān)于商業(yè)險無賠款優(yōu)待系數(shù)(簡稱“NCD系數(shù)”)說法正確的是()。
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