多項選擇題中國銀保監(jiān)會制定發(fā)布《保險消費投訴處理管理辦法》，統(tǒng)一規(guī)范包括（）在內(nèi)的全行業(yè)各單位保險消費投訴處理行為。

A.監(jiān)管機關(guān)
B.行業(yè)協(xié)會
C.保險公司
D.保險中介機構(gòu)


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1.多項選擇題保險監(jiān)管主體主要采取以下方法與手段實施監(jiān)管：（）

A.行政審批
B.現(xiàn)場檢查
C.非現(xiàn)場監(jiān)管
D.以上都不是

2.多項選擇題制定《人身保險電話銷售業(yè)務(wù)管理辦法》依據(jù)了以下哪些法律法規(guī)（）

A.《中華人民共和國保險法》
B.《人身保險業(yè)務(wù)基本服務(wù)規(guī)定》
C.《中華人民共和國憲法》
D.《保險公司管理規(guī)定》

3.多項選擇題關(guān)于禁呼時間設(shè)置，以下哪些選項正確（）

A.6個月
B.12個月
C.24個月
D.永久禁呼

4.多項選擇題根據(jù)保監(jiān)消保〔2017〕133號《中國保監(jiān)會關(guān)于2017年繼續(xù)開展打擊損害保險消費者合法權(quán)益行為“亮劍行動”的通知》專項檢查保險銷售欺騙、隱瞞行為中，下列表述中哪些是屬于保險保險銷售隱瞞的行為（）

A.保險銷售過程中，故意不提示客戶特別約定條款，比如觀察期，等待期
B.保險銷售過程中，告知客戶責(zé)任免除條款，僅告知“你只要記住，違法犯罪不保就可以了”
C.保險銷售過程中，客戶問及若退保有無影響時，僅告知“反正這也是您的權(quán)利，我們也不能限制您，退不退都是您自己選擇”，未提示提前解除合同可能產(chǎn)生的損失
D.保險銷售過程中，告知客戶有免責(zé)條款，提示客戶仔細看合同各項條款以及各項專業(yè)詞語的定義和解釋，不告知具體在合同上哪一頁

5.多項選擇題以下哪些不是保單貸款的基礎(chǔ)（）

A.保險資金
B.保險基金
C.保險費
D.現(xiàn)金價值