A.檢查柜臺辦理個人電子銀行業(yè)務是否堅持客戶“本人辦、本人領(安全工具)、本人簽(憑條)”的原則,客戶提交的資料是否完整、有效,有無存在除更換同種認證工具、注銷網銀(需要提供相關證明材料)外的代辦業(yè)務、16周歲以下人員單獨開立網銀/手機銀行理財版(或貴賓版)等違規(guī)現(xiàn)象。
B.是否在視頻監(jiān)控下網點的復核柜員、業(yè)務經理或網點主任等非經辦人員重點核對客戶身份證件等內容,核對已分配客戶的認證工具(中銀E令和中銀E盾)實物和憑證上的序列號一致后當場遞交客戶本人,并在憑條上簽字確認(如憑條上沒有非經辦人員的柜員號)。包括檢查客戶是否提交本人有效身份證件;是否按要求核實和PIDM系統(tǒng)聯(lián)網核查客戶身份。
C.檢查企業(yè)客戶網銀申請資料,查完整性、合規(guī)性(對照《單位授權書》背面),特別要檢查每份材料的銀行預留印鑒是否通過電子驗印系統(tǒng)核驗;是否按要求核實企業(yè)法定代表人、操作員、授權辦理人員的身份信息并通過PIDM系統(tǒng)等進行聯(lián)網核查;企業(yè)的轉賬代發(fā)類交易限額是否合理。
D.檢查是否當面為客戶完成企業(yè)網銀簽約;是否在視頻下雙人在場,由現(xiàn)場核準人員當場將企業(yè)網銀電子認證工具和密碼信封交給企業(yè)書面授權的指定領取人員并做好簽收手續(xù),是否存在代客保管認證工具和密碼信封的違規(guī)現(xiàn)象。如需將材料報上級行,上報時間應在認證工具簽收手續(xù)辦理和電子核印后。
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你可能感興趣的試題
A.監(jiān)督柜員規(guī)范使用BGL賬戶,嚴格按照《中國銀行關于發(fā)布〈9991001賬戶手工過渡業(yè)務范圍清單>的通知》(閩中銀運〔2018〕44號)和《關于進一步加強BGL賬戶管控優(yōu)化工作的通知》(閩中銀發(fā)〔2018〕444號),重點關注9991001賬戶使用合規(guī)性的監(jiān)控,嚴格執(zhí)行9991001賬戶“六不允許”原則,強化BGL賬戶管控。
B.做好事前防控。業(yè)務發(fā)起時,應采取現(xiàn)場觀察、簽字審批、系統(tǒng)核準等手段,關注并提示經辦柜員嚴格按照清單范圍規(guī)范使用9991001賬戶、業(yè)務合規(guī)操作、正確選擇交易碼,完整填列交易信息,不允許因為職責分工、跨柜組原因使用9991001賬戶過渡;系統(tǒng)已實現(xiàn)直通化功能的BGL交易,不允許采用繞行方式進行操作。
C.做好過程管控。每日營業(yè)終了,督促按照預警信息及時處理,確保當日應為零的BGL賬戶余額為零,不允許班后節(jié)假日進行9991賬戶跨機構轉賬;對于9991001等BGL賬戶使用過程中發(fā)現(xiàn)的問題,及時反饋相關業(yè)務部門和運營部門。
D.做好事后分析反饋和督促整改。省行運營控制部每天利用電子報表系統(tǒng)、綜合賬務運行管理系統(tǒng)等方式,監(jiān)控全轄BGL賬戶的異常使用情況,并下發(fā)查詢信息,派駐業(yè)務經理要及時核查業(yè)務事實,及時反饋省行運營控制部查詢,并向委派機構進行匯報,反饋異常情況和存在的問題,并提出合理化的優(yōu)化建議。
A.回執(zhí)上應注意寫明已查詢、凍結、扣劃的金額
B.回執(zhí)上應注意寫明具體查詢、凍結、扣劃的時間(應具體到時、分、秒)
C.對于使用“9093借方部分凍結”交易進行超額凍結時,應在回執(zhí)文書中準確填寫“已凍結金額”、“未凍結金額”及原因
D.“已凍結金額”應填寫凍結時的賬戶實際余額(非核心系統(tǒng)“9093借方部分凍結”交易的凍結金額),“未凍結金額”應填寫有權機關要求的凍結金額與賬戶實際余額的差額,原因備注為“余額不足”,同時在回執(zhí)空白處加注“中國銀行將在凍結期內凍結上述賬戶可以凍結的存款,直至達到需要凍結的數(shù)額××元(含“已凍結金額”××元和“未凍結金額”××元)。”
A.購付匯支出
B.有權機關強制扣劃業(yè)務
C.涉及保密需要的軍隊武警發(fā)生的支付業(yè)務
D.網銀交易、自助終端交易及系統(tǒng)自動交易等非柜面業(yè)務
A.各機構清機發(fā)現(xiàn)ATM出現(xiàn)長短款并進行掛賬處理后,對于境內核心系統(tǒng)借記卡交易,可直接查詢確認該筆交易客戶賬實際發(fā)生情況,并最遲于第二個工作日內完成銷轉交易。
B.對于中國銀行信用卡現(xiàn)金存款長款交易,必須第二個工作日查詢確定一級分行TRP差錯報表交易中,不存在同筆需短款掛賬的交易后,方可補入客戶賬轉銷,避免重復入賬。
C.對于500元(含)短款,應首先聯(lián)系廠商查找原因,對于無法確定原因及具體交易明細的不明短款,應于一周內由一級分行及時根據有關合同向廠商索賠后銷賬。對于超過500元短款,應在兩個工作日內,由分行信息科技部向總行數(shù)據中心服務臺提出服務請求,查找確定原因后,方可按指示進行調賬處理。
D.對于無法確認交易卡號的長款交易,應首先聯(lián)系廠商查找原因,確定具體交易。對于仍無法確定具體交易的,應在兩個工作日內,向總行數(shù)據中心服務臺發(fā)起生產投訴,查找確定原因后,方可按指示進行有關調賬處理。
A.遵紀守法、廉潔奉公、愛崗敬業(yè)、具有較強的責任心
B.具有中專(含)以上學歷
C.具有良好的品德修養(yǎng),無違規(guī)違紀記錄,過去三年績效考核等級均為B級以上,其中至少一年為B+以上
D.必須通過省行統(tǒng)一組織的派充業(yè)務經理準入考試,獲取資格
最新試題
派駐業(yè)務經理或內控副職應通過現(xiàn)場觀察、實時核實等方式,關注是否存在柜員越級代替簽字上傳集中核準行為。
重要空白憑證實行逐級領取的原則,不得跨機構領用。原則上各行及部門之間不得橫向調劑,特殊情況在報經上級行批準后執(zhí)行。
發(fā)現(xiàn)網點出現(xiàn)重大業(yè)務差錯,派駐業(yè)務經理應在一小時內立即向委派機構報告。
發(fā)現(xiàn)柜員違背客戶真實交易意愿,發(fā)起虛假業(yè)務,且金額巨大,性質嚴重,派駐業(yè)務經理應在一小時內立即向委派機構報告。
員工申請因私出國(境)原則上僅可使用帶薪年休假、婚假及法定節(jié)假日,無特別緊急情形、未經省行分管行領導(各分行、直屬行行長)審簽,員工不得以事假等其他假種申請出國(境)。
嚴禁給予合作機構及其工作人員,或者向合作機構及其工作人員收取、索要代銷協(xié)議約定以外的利益。
嚴格按規(guī)定對ATM清機加鈔進行換箱操作,嚴禁持現(xiàn)金現(xiàn)場清點填裝;不得口頭下發(fā)清機加鈔指令,應根據ATM設備運行的實際情況編制一式二聯(lián)《清機加鈔任務單(表)》,作為清機加鈔員加鈔依據和現(xiàn)金申領審批及后續(xù)賬務記載的依據。
柜員與終端指紋回退僅限當日有效,次日系統(tǒng)自動恢復為指紋簽到方式,指紋回退柜員務必切實做好密碼保管工作,不得將密碼借予他人使用。
對非營業(yè)時間需要集中核準的業(yè)務應充分估計,提前申請,以便集中核準中心及時做出人員安排。
不得采用離崗休假、代班檢查或離崗審計等方式來代替輪崗制度的落實,不得以各種理由拖延或不落實執(zhí)行輪崗制度。