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多項(xiàng)選擇題哪些資料應(yīng)由投保人親筆簽署或抄錄（）

A.投保單
B.投保提示書(shū)
C.保單回執(zhí)
D.新型產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)提示語(yǔ)句

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1.多項(xiàng)選擇題人身保險(xiǎn)公司承保的保險(xiǎn)期間超過(guò)一年的個(gè)人人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，應(yīng)按規(guī)定收集、記錄、管理和使用哪些客戶信息（）

A.投保人的姓名、性別、出生日期、身份證件或身份證明文件的類型、號(hào)碼
B.被保險(xiǎn)人的姓名、性別、出生日期、身份證件或身份證明文件的類型、號(hào)碼
C.指定受益人的姓名、性別、出生日期、身份證件或身份證明文件的類型、號(hào)碼
D.投保人的聯(lián)系電話和聯(lián)系地址信息

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2.多項(xiàng)選擇題關(guān)于客戶信息的描述，以下正確的有（）

A.保險(xiǎn)從業(yè)人員嚴(yán)禁誘導(dǎo)客戶提供不真實(shí)的客戶信息
B.為了防止客戶被公司回訪電話打擾或同業(yè)挖角，可以將客戶的信息留存為銷售人員電話
C.為了聯(lián)合業(yè)務(wù)拓展，可以將本機(jī)構(gòu)客戶信息交合作機(jī)構(gòu)進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展
D.與客戶服務(wù)等必要工作無(wú)關(guān)的人員，嚴(yán)禁超限接觸、使用客戶信息

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3.多項(xiàng)選擇題哪些信息缺失，不得繼續(xù)辦理承保業(yè)務(wù)或保全業(yè)務(wù)流程（）

A.投保人的姓名、性別、出生日期、證件類型、證件號(hào)碼、聯(lián)系電話和聯(lián)系地址
B.被保險(xiǎn)人的姓名、性別、出生日期、證件類型和證件號(hào)碼
C.受益人的姓名、性別、出生日期、證件類型和證件號(hào)碼
D.被保險(xiǎn)人與投保人的關(guān)系

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4.多項(xiàng)選擇題關(guān)于客戶信息管理方面，以下說(shuō)法正確的是（）

A.銷售人員應(yīng)向客戶解釋說(shuō)明采集客戶信息的必要性和用途，以及不提供真實(shí)、完整客戶信息可能帶來(lái)的后果
B.保險(xiǎn)公司應(yīng)采取有效措施核實(shí)客戶身份，準(zhǔn)確、完整地記錄客戶信息
C.對(duì)于客戶關(guān)鍵信息存在缺失的，可先行承?；蛴枰詷I(yè)務(wù)辦理通融，稍后予以補(bǔ)正
D.未成年人沒(méi)有獨(dú)立聯(lián)系方式的，可以留存其監(jiān)護(hù)人的聯(lián)系方式

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5.多項(xiàng)選擇題銷售人員應(yīng)主動(dòng)告知投保人保險(xiǎn)公司將按照規(guī)定開(kāi)展客戶回訪工作，關(guān)于回訪工作以下表述正確的是（）

A.提示投保人準(zhǔn)確、完整地填寫家庭住址、聯(lián)系方式和個(gè)人信息，以便保險(xiǎn)公司能夠及時(shí)回訪
B.提示投保人在回訪中對(duì)各項(xiàng)問(wèn)題如實(shí)答復(fù)，不清楚的地方可以立即提出，并要求保險(xiǎn)公司進(jìn)行詳細(xì)解釋
C.提示投保人對(duì)回訪相關(guān)問(wèn)題回答明白、知道，可以快速高效的配合完成相關(guān)工作，有疑問(wèn)可以在回訪結(jié)束后向銷售人員進(jìn)行詢問(wèn)
D.為高效配合回訪工作，可以由銷售人員代為接受回訪工作

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