多項(xiàng)選擇題關(guān)于客戶信息管理方面,以下說法正確的是()

A.銷售人員應(yīng)向客戶解釋說明采集客戶信息的必要性和用途,以及不提供真實(shí)、完整客戶信息可能帶來的后果
B.保險(xiǎn)公司應(yīng)采取有效措施核實(shí)客戶身份,準(zhǔn)確、完整地記錄客戶信息
C.對于客戶關(guān)鍵信息存在缺失的,可先行承?;蛴枰詷I(yè)務(wù)辦理通融,稍后予以補(bǔ)正
D.未成年人沒有獨(dú)立聯(lián)系方式的,可以留存其監(jiān)護(hù)人的聯(lián)系方式


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1.多項(xiàng)選擇題銷售人員應(yīng)主動(dòng)告知投保人保險(xiǎn)公司將按照規(guī)定開展客戶回訪工作,關(guān)于回訪工作以下表述正確的是()

A.提示投保人準(zhǔn)確、完整地填寫家庭住址、聯(lián)系方式和個(gè)人信息,以便保險(xiǎn)公司能夠及時(shí)回訪
B.提示投保人在回訪中對各項(xiàng)問題如實(shí)答復(fù),不清楚的地方可以立即提出,并要求保險(xiǎn)公司進(jìn)行詳細(xì)解釋
C.提示投保人對回訪相關(guān)問題回答明白、知道,可以快速高效的配合完成相關(guān)工作,有疑問可以在回訪結(jié)束后向銷售人員進(jìn)行詢問
D.為高效配合回訪工作,可以由銷售人員代為接受回訪工作

2.多項(xiàng)選擇題關(guān)于投保提示工作,下列說法正確的是()

A.在投保人填寫投保單前,應(yīng)提示投保人認(rèn)真閱讀并親筆簽署投保提示書
B.如果投保單部分信息投保人無法確認(rèn)的,可以由投保人在未完成的投保單上先行簽名確認(rèn),待后期客戶通過電話或微信等補(bǔ)充信息后由銷售人員予以補(bǔ)充
C.銷售人員可以向投保人詢問投保事項(xiàng)涉及到的有關(guān)情況,并向投保人說明未如實(shí)告知的有關(guān)后果
D.銷售人員根據(jù)經(jīng)驗(yàn)如果認(rèn)為客戶的告知行為可能影響承保的,可以告知客戶不作如實(shí)告知,合同成立超過兩年即可

3.多項(xiàng)選擇題關(guān)于投保健康保險(xiǎn)產(chǎn)品的提示工作,以下說法正確的有()

A.銷售人員應(yīng)就條款是否有醫(yī)療費(fèi)用補(bǔ)償原則的約定進(jìn)行說明
B.銷售人員應(yīng)就條款是否有免賠額或賠付比例的約定進(jìn)行說明
C.銷售人員應(yīng)就條款是否有疾病觀察期約定進(jìn)行提示說明
D.銷售人員應(yīng)就條款是否有保證續(xù)保的約定等進(jìn)行提示說明

4.多項(xiàng)選擇題投保分紅保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí),向客戶提示以下哪些內(nèi)容是正確的()

A.分紅水平主要取決于保險(xiǎn)公司的實(shí)際經(jīng)營成果,但不會(huì)低于產(chǎn)品說明書或利益測算書上的低檔紅利
B.公司實(shí)際經(jīng)營成果優(yōu)于定價(jià)假設(shè),保險(xiǎn)公司才會(huì)將部分盈余分配給投保人
C.如果實(shí)際經(jīng)營成果差于定價(jià)假設(shè),保險(xiǎn)公司可能不會(huì)派發(fā)紅利
D.產(chǎn)品說明書或保險(xiǎn)利益測算書中關(guān)于未來保險(xiǎn)合同利益的預(yù)測是基于公司精算假設(shè),不能理解為對未來的預(yù)期,紅利分配是不確定的
E.產(chǎn)品說明書或保險(xiǎn)利益測算書中的歷史的分紅情況是具有參考意義的,未來的紅利分配一般不會(huì)低于最低分紅水平,平均水平可以參考

5.多項(xiàng)選擇題投保過程中,需要重點(diǎn)進(jìn)行提示說明的內(nèi)容包括()

A.提醒投保人仔細(xì)閱讀保險(xiǎn)條款,重點(diǎn)關(guān)注保險(xiǎn)責(zé)任、責(zé)任免除、被保險(xiǎn)人權(quán)利和義務(wù)、免賠額或免賠率的計(jì)算、申請賠款的手續(xù)、退保的規(guī)定等內(nèi)容
B.提醒投保人注意準(zhǔn)備購買的產(chǎn)品的保障范圍是否能滿足自身需要
C.提醒投保人如果需要分期交納保費(fèi),交費(fèi)年期的長度,提醒投保人考慮是否有足夠、穩(wěn)定的保費(fèi)支付能力,不按時(shí)交費(fèi)可能會(huì)影響投保人的權(quán)益
D.保險(xiǎn)期間一年期以上的人身保險(xiǎn)產(chǎn)品,應(yīng)提醒投保人注意產(chǎn)品猶豫期的有關(guān)約定,同時(shí)明確告知投保人除合同另有約定外,猶豫期內(nèi)投保人可以無條件解除保險(xiǎn)合同,但應(yīng)退還保單,保險(xiǎn)公司除扣除不超過10元的成本費(fèi)以外,應(yīng)退還全部保費(fèi);猶豫期過后退保時(shí),投保人會(huì)有一定損失,建議盡量避免中途退保

最新試題

銷售人員應(yīng)在銷售過程中對客戶做到風(fēng)險(xiǎn)提示,以下屬于銷售人員必須提示到的內(nèi)容有()

題型:多項(xiàng)選擇題

以下符合意外險(xiǎn)關(guān)于意外的定義的是()

題型:單項(xiàng)選擇題

小王原是A人壽的個(gè)險(xiǎn)代理人,現(xiàn)通過聘才計(jì)劃加入B人壽公司,公司在為小王辦理執(zhí)業(yè)登記時(shí)發(fā)現(xiàn),A人壽尚未在中介系統(tǒng)為小王注銷登記,為了幫助小王盡早展業(yè),人員管理崗敦促小王聯(lián)系A(chǔ)人壽盡快彎完成系統(tǒng)注銷,同時(shí)給小王發(fā)放了B的執(zhí)業(yè)證,以下說法正確的是()

題型:單項(xiàng)選擇題

以下宣傳描述不合規(guī)的是:()

題型:多項(xiàng)選擇題

因業(yè)務(wù)發(fā)展需要,某保險(xiǎn)公司中心支公司由“.....市A區(qū)...路131號(hào)”搬至“.....市A區(qū)...路....大廈5樓”。開業(yè)那天,邀請眾多社會(huì)人士參加了慶典,迅速投入使用。以下說法正確的是()

題型:多項(xiàng)選擇題

以下行為符合人身險(xiǎn)銷售監(jiān)管規(guī)定的是()

題型:單項(xiàng)選擇題

張某在進(jìn)行一張新契約保單的核保流程時(shí),發(fā)現(xiàn)投保人的聯(lián)系電話與聯(lián)系地址缺失,以下做法不正確的是()

題型:多項(xiàng)選擇題

保單未到期,中途退保,是以()為基礎(chǔ)計(jì)算退保金額

題型:單項(xiàng)選擇題

李A(yù)為其妻子張某投保終身壽險(xiǎn),并指定受益人為其子李B,后李某與張某離婚,其子李B跟著母親一直生活,李A(yù)想把受益人改成自己,后來在一次外出時(shí),張某與李B一同出了車禍,救護(hù)車趕到現(xiàn)場時(shí),李B已經(jīng)死亡,幾天后,張某在被送往醫(yī)院后也不治身亡,下列說法錯(cuò)誤的的是()

題型:多項(xiàng)選擇題

按照監(jiān)管規(guī)定,保險(xiǎn)營銷不得混淆保險(xiǎn)產(chǎn)品與其他金融理財(cái)產(chǎn)品,以下用語不規(guī)范的有()

題型:多項(xiàng)選擇題