A.獲取營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)該次沖正的原因
B.查閱該用戶紙質(zhì)材料的沖正原因，并進(jìn)行比對
C.落實該次操作是否合規(guī)
D.核查電費催收是否挽范，減少供電服務(wù)風(fēng)險
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A.查閱該用戶紙質(zhì)材料的沖正原因，并進(jìn)行比對
B.是否存在隨意將用戶的預(yù)收電費凍結(jié)，存在漠視侵害群眾利益的嫌疑
C.重點檢查一年以上凍結(jié)預(yù)收電費的客戶，存在較大廉政風(fēng)險
D.核查預(yù)收凍結(jié)是否有支撐材料
A.是否制定負(fù)面事件應(yīng)急處置預(yù)案
B.工作人員在業(yè)務(wù)辦理過程中存在不主動、不及時現(xiàn)象
C.是否履行電話、書面報送流程
D.是否記錄負(fù)面事件信息
A.未開具相應(yīng)發(fā)票
B.未出具相應(yīng)收費標(biāo)準(zhǔn)和收費依據(jù)
C.發(fā)票未統(tǒng)一管理
D.是否制定負(fù)面事件應(yīng)急處置預(yù)案
A.核查是否存在擅自變更客戶信息，導(dǎo)致客戶基礎(chǔ)信息不準(zhǔn)確，引發(fā)各類服務(wù)通知錯發(fā)
B.核查是否存在違規(guī)泄露客戶電量電費、聯(lián)系信息等客戶資料
C.核查工作人員是否存在利用職務(wù)之便，違規(guī)竊取客戶資料，通過積分套現(xiàn)等手段謀取私利
D.是否存在讓客戶“多頭跑”的問題
A.核查是否存在擅自變更客戶信息，導(dǎo)致客戶基礎(chǔ)信息不準(zhǔn)確，引發(fā)各類服務(wù)通知錯發(fā)
B.是否及時為客戶提供準(zhǔn)確的聯(lián)系人、聯(lián)系電話和地址，是否快速銜接
C.是否存在互相推諉、搪塞和怠慢客戶的現(xiàn)象
D.是否存在讓客戶“多頭跑”“多次跑”的問題
最新試題
在業(yè)擴(kuò)報裝新裝流程中，對檔案的稽查主要包括客戶申請信息、（）信息、（）信息、（）信息等。
電力營銷稽查檔案是企業(yè)經(jīng)營管理的（）部分，供電企業(yè)應(yīng)完善和加強(qiáng)電力營銷稽查檔案管理。
日?；闃I(yè)務(wù)方面，大量工作側(cè)重于（）及營銷網(wǎng)絡(luò)管理資料的審閱。
稽查工程涉及和施工單位是否存在擅自變更（）的情況，稽查工程施工及驗收是否符合國家和電力行業(yè)辦法的技術(shù)規(guī)范、規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)。
稽查超表到位率、準(zhǔn)確率有兩種方法，一是（），二是（）。
在對電費的稽查中，應(yīng)查看電費（）是否嚴(yán)格按照《供電營業(yè)規(guī)則》及發(fā)展改革委政策文件中的規(guī)定進(jìn)行設(shè)計。
電力營銷稽查人員應(yīng)以本職工作為核心，積極（）和完善專業(yè)知識，掌握和熟悉相關(guān)知識。
稽查電量電費計算時，必須注意是否記錄中間過程數(shù)據(jù)，形成電量電費（）。
稽查用電申請受理的情況，稽查人員應(yīng)從客戶檔案中客戶所填寫的（）著手，檢查客戶的報裝臺賬與營銷信息管理系統(tǒng)中建立的業(yè)擴(kuò)信息及資料內(nèi)容的一致性、完整性及準(zhǔn)確性。
電價的稽查應(yīng)首先從審查客戶的（）、有關(guān)工作傳票和（）開始，查看資料中對（）是否準(zhǔn)確。