單項選擇題建立客戶關(guān)系管理的價值鏈的目標在于（）之間建立一種長期的、互惠的關(guān)系。

A.消費者與目標客戶
B.企業(yè)與目標客戶
C.生產(chǎn)者與消費者
D.企業(yè)與市場


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1.單項選擇題五十鈴公司由于不能在開發(fā)競爭和銷售競爭中取勝，結(jié)果導致轎車部門的競爭力日益低下，此時決策者應當采?。ǎ?。

A.緊縮型戰(zhàn)略
B.穩(wěn)定型戰(zhàn)略
C.發(fā)展型戰(zhàn)略
D.組合戰(zhàn)略

2.單項選擇題邁克爾?波特的《競爭戰(zhàn)略》一書中指出了三種基礎(chǔ)的企業(yè)戰(zhàn)略，這三種戰(zhàn)略是基于（）而制定的戰(zhàn)略。

A.提高自身核心競爭力
B.戰(zhàn)勝競爭對手
C.降低企業(yè)經(jīng)營成本
D.搶占市場份額

3.單項選擇題企業(yè)戰(zhàn)略決策是一個（）評價優(yōu)選的過程。

A.三個方案之間
B.多方案之間
C.兩個方案之間
D.多項目之間

4.單項選擇題古典學派對管理的認識是（）。

A.管理就是做人的工作
B.管理就是設(shè)計一種良好的環(huán)境，使人在群體里完成目標
C.管理就是計劃、組織、協(xié)調(diào)和控制等職能的活動
D.管理就是決策

5.多項選擇題建立虛擬團隊的方法主要包括（）。

A.使內(nèi)部習慣于網(wǎng)絡(luò)工作
B.利用網(wǎng)絡(luò)建立起員工的團隊意識
C.要有一套系統(tǒng)來連接在各地工作的員工
D.適當?shù)呐嘤?，一套易于理解和評估員工總體績效的系統(tǒng)
E.從內(nèi)部講，團隊要有一個網(wǎng)絡(luò)基本技能和觀念