問(wèn)答題

新一公司決定在整個(gè)公司內(nèi)實(shí)施目標(biāo)管理,并根據(jù)目標(biāo)實(shí)施和完成情況,每年進(jìn)行一次績(jī)效評(píng)估。事實(shí)上,該公司之前在為銷(xiāo)售部門(mén)制定獎(jiǎng)金系統(tǒng)時(shí)已經(jīng)應(yīng)用了這種辦法。公司通過(guò)對(duì)比實(shí)際銷(xiāo)售額與目標(biāo)銷(xiāo)售額,支付給銷(xiāo)售人員相應(yīng)的獎(jiǎng)金。這樣,銷(xiāo)售人員的實(shí)際薪資就包括基本工資和個(gè)人銷(xiāo)售獎(jiǎng)金兩部分。 公司的銷(xiāo)售額大幅度上升?但是卻苦了生產(chǎn)部門(mén),他們很難按時(shí)完成交貨計(jì)劃。銷(xiāo)售部抱怨生產(chǎn)部不能按時(shí)交貨。鑒于此,總經(jīng)理和公司高級(jí)管理層決定在全公司建立目標(biāo)管理績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)。公司管理人員比照另一同類(lèi)企業(yè),自行設(shè)計(jì)一套新的目標(biāo)績(jī)效評(píng)估系統(tǒng),績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)中生產(chǎn)部門(mén)的目標(biāo)包括按時(shí)交貨和庫(kù)存成本兩個(gè)部分,并就現(xiàn)有的薪資結(jié)構(gòu)提出改革建議。公司改革方案中提到修改基本薪資結(jié)構(gòu),制定獎(jiǎng)金系統(tǒng),該系統(tǒng)與年度目標(biāo)掛鉤。新的方案執(zhí)行后,總經(jīng)理期待能夠看到銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的提高。 然而不幸的是,公司的業(yè)績(jī)不但沒(méi)有上升?反而下滑了,而且部門(mén)間的矛盾進(jìn)一步加劇,每個(gè)部門(mén)都在指責(zé)其他部門(mén)的問(wèn)題,公司的客戶滿意度在下降,利潤(rùn)也在下滑。 問(wèn)題:

如果你作為新一公司的總經(jīng)理,請(qǐng)結(jié)合目標(biāo)管理過(guò)程的相關(guān)內(nèi)容談?wù)勅绾巫霾拍芙鉀Q以上問(wèn)題?

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1.問(wèn)答題

新一公司決定在整個(gè)公司內(nèi)實(shí)施目標(biāo)管理,并根據(jù)目標(biāo)實(shí)施和完成情況,每年進(jìn)行一次績(jī)效評(píng)估。事實(shí)上,該公司之前在為銷(xiāo)售部門(mén)制定獎(jiǎng)金系統(tǒng)時(shí)已經(jīng)應(yīng)用了這種辦法。公司通過(guò)對(duì)比實(shí)際銷(xiāo)售額與目標(biāo)銷(xiāo)售額,支付給銷(xiāo)售人員相應(yīng)的獎(jiǎng)金。這樣,銷(xiāo)售人員的實(shí)際薪資就包括基本工資和個(gè)人銷(xiāo)售獎(jiǎng)金兩部分。 公司的銷(xiāo)售額大幅度上升?但是卻苦了生產(chǎn)部門(mén),他們很難按時(shí)完成交貨計(jì)劃。銷(xiāo)售部抱怨生產(chǎn)部不能按時(shí)交貨。鑒于此,總經(jīng)理和公司高級(jí)管理層決定在全公司建立目標(biāo)管理績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)。公司管理人員比照另一同類(lèi)企業(yè),自行設(shè)計(jì)一套新的目標(biāo)績(jī)效評(píng)估系統(tǒng),績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)中生產(chǎn)部門(mén)的目標(biāo)包括按時(shí)交貨和庫(kù)存成本兩個(gè)部分,并就現(xiàn)有的薪資結(jié)構(gòu)提出改革建議。公司改革方案中提到修改基本薪資結(jié)構(gòu),制定獎(jiǎng)金系統(tǒng),該系統(tǒng)與年度目標(biāo)掛鉤。新的方案執(zhí)行后,總經(jīng)理期待能夠看到銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的提高。 然而不幸的是,公司的業(yè)績(jī)不但沒(méi)有上升?反而下滑了,而且部門(mén)間的矛盾進(jìn)一步加劇,每個(gè)部門(mén)都在指責(zé)其他部門(mén)的問(wèn)題,公司的客戶滿意度在下降,利潤(rùn)也在下滑。 問(wèn)題:

從目標(biāo)管理特征的角度分析,為什么新一公司在全公司運(yùn)用了目標(biāo)管理方法,反而導(dǎo)致了公司內(nèi)部的矛盾加劇和利潤(rùn)下降?