A.巴厘島的高級別墅都會在蜜月行的客人床上放上大量的玫瑰花瓣
B.劍湖山號稱擁有全亞洲最大的摩天輪
C.薰衣草森林強調(diào)感動客人的幸福服務(wù)
D.六福莊生態(tài)度假旅館提供打開房間窗戶即可看到野生動物的景觀
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A.經(jīng)驗屬性
B.信任屬性
C.與經(jīng)驗和信任皆有關(guān)系
D.與經(jīng)驗和信任皆無關(guān)系
A.服務(wù)具體化
B.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化
C.服務(wù)效率化
D.服務(wù)穩(wěn)定化
A.無形性
B.不可分割性
C.異質(zhì)性
D.不可儲存性
A.無形性
B.不可分割性
C.異質(zhì)性
D.不可儲存性
A.缺口一：顧客期望與管理者認(rèn)知間的缺口
B.缺口二：管理者認(rèn)知與服務(wù)質(zhì)量規(guī)格間的缺口
C.缺口三：服務(wù)質(zhì)量規(guī)格與服務(wù)傳遞間的缺口
D.缺口四：服務(wù)傳遞與外部溝通間的缺口
最新試題
國際旅游企業(yè)在選擇銷售渠道時，可能考慮的合作方式包括（）
旅游人員推銷又可稱為（）
關(guān)于國際旅游市場需求分析，下列因素中是重要的考慮因素的有（）
關(guān)于國際旅游目的地的品牌建設(shè)，下列措施中正確的有（）
下列選項中屬于國際旅游市場營銷中的新興趨勢的有（）
以下因素中可能會對國際旅游者的購買決策產(chǎn)生影響的有（）
國際旅游目的地在產(chǎn)品設(shè)計與開發(fā)過程中應(yīng)重點考慮的因素有（）
旅游企業(yè)針對目標(biāo)市場制訂營銷計劃時所考慮的與旅游產(chǎn)品有關(guān)的各種可控制因素稱為（）
國際旅游市場營銷的主要策略有（）
國際旅游目的地品牌形象塑造的重要手段包括（）