A.崗位設置合理
B.業(yè)務技能熟練
C.服務水平過硬
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A.組織頻次
B.組織層級
C.部門職責
D.考評流程
A.人員管理
B.組織協(xié)調(diào)
C.服務營銷
D.客戶關(guān)系管理
A.已通過大堂經(jīng)理崗位的
B.出現(xiàn)嚴重違反規(guī)章制度行為，或給農(nóng)業(yè)銀行造成重大損失的
C.個人原因請假的
D.因個人業(yè)務能力或其他主觀原因未能在規(guī)定時間內(nèi)通過大堂經(jīng)理崗位資格考試的
A.按需配備，等級管理
B.人崗適配，動態(tài)調(diào)整
C.等級管理，動態(tài)調(diào)整
D.按需配備，彈性排班
A.網(wǎng)點常見業(yè)務與基礎產(chǎn)品知識
B.潛力客戶識別與現(xiàn)場營銷
C.服務及風險案例分析
D.廳堂標準化服務流程與禮儀
最新試題
現(xiàn)金設備遷址視同設備停機和重新安裝，按照《中國農(nóng)業(yè)銀行營業(yè)網(wǎng)點設備管理辦法》相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
營銷活動期間，設備維護員應每日日終清點設備憑證箱內(nèi)銀行卡數(shù)量和核心系統(tǒng)柜員憑證箱余額，確保賬實相符。
柜面經(jīng)理參與大堂經(jīng)理綜合排班的，應做好交接，且不可履行綜合操作類職責。
嚴禁員工違規(guī)對外擔保、承諾或出具保函。
大堂經(jīng)理，進行機動排班，確保智能服務區(qū)在網(wǎng)點營業(yè)期間均能提供服務，綜合服務區(qū)可僅在工作日提供服務。
財富管理區(qū)選配業(yè)務終端，為對公和零售高價值客戶提供專享服務。財富管理區(qū)現(xiàn)金內(nèi)廳原則上應與高柜服務區(qū)現(xiàn)金內(nèi)廳聯(lián)通。
自助服務區(qū)標配自動取款機或存取款一體機，選配自助服務終端，原則上機具總數(shù)不超過5臺。
每日“三巡檢”，重點巡查智能機具等設備是否運行正常，是否存在非法裝置、非法張貼物，家具物品、天花板飾物、地面等是否存在安全隱患，電視投屏功能是否關(guān)閉等。
柜面經(jīng)理，多高柜網(wǎng)點柜面經(jīng)理可參照“三人包兩柜”等模式排班，單高柜網(wǎng)點可參照“兩人一組、半天輪班”模式排班。在保證高柜服務滿足營業(yè)網(wǎng)點正常運行的前提下，柜面經(jīng)理可在非高柜當班日與大堂經(jīng)理綜合排班，即柜面經(jīng)理一天內(nèi)僅可在高柜服務區(qū)值守，或在廳堂參與大堂經(jīng)理排班，擔任智能服務區(qū)引導員，但不可履行綜合操作類職責。
現(xiàn)場營銷業(yè)務辦理中，前端服務員可以代客戶輸入密碼等個人信息。