多項(xiàng)選擇題加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所現(xiàn)場(chǎng)管理，以下說(shuō)法正確的是：（）

A.嚴(yán)格網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理，嚴(yán)防第三方違規(guī)駐點(diǎn)
B.嚴(yán)禁非中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行人員在網(wǎng)點(diǎn)從事產(chǎn)品宣傳推介、銷售等活動(dòng)
C.規(guī)范網(wǎng)點(diǎn)廳堂引導(dǎo)服務(wù)，嚴(yán)禁代客戶辦理業(yè)務(wù)
D.嚴(yán)格執(zhí)行離崗交接，避免管控疏漏


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1.多項(xiàng)選擇題以下哪些人員應(yīng)等應(yīng)持證上崗？（）

A.內(nèi)勤行長(zhǎng)
B.柜面經(jīng)理
C.大堂經(jīng)理
D.運(yùn)營(yíng)監(jiān)管經(jīng)理

2.多項(xiàng)選擇題關(guān)于柜面經(jīng)理崗位職責(zé)下列說(shuō)法正確的是：（）

A.承擔(dān)高柜操作類職責(zé)，在高柜服務(wù)區(qū)受理柜面業(yè)務(wù)，為客戶提供金融服務(wù)
B.落實(shí)網(wǎng)點(diǎn)高柜服務(wù)區(qū)現(xiàn)場(chǎng)管理工作，承擔(dān)網(wǎng)點(diǎn)賬、證、印、庫(kù)等日常運(yùn)營(yíng)操作
C.在服務(wù)中識(shí)別客戶需求，適時(shí)開展產(chǎn)品推介、柜面營(yíng)銷，做好潛力客戶和復(fù)雜產(chǎn)品營(yíng)銷轉(zhuǎn)介工作
D.根據(jù)上級(jí)行要求和網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷總體安排開展其他營(yíng)銷工作

3.多項(xiàng)選擇題關(guān)于內(nèi)勤行長(zhǎng)崗位職責(zé)下列說(shuō)法正確的是：（）

A.承擔(dān)網(wǎng)點(diǎn)臨柜業(yè)務(wù)監(jiān)督職責(zé)，組織柜面業(yè)務(wù)運(yùn)行，規(guī)范柜面經(jīng)理和大堂經(jīng)理操作行為，加強(qiáng)柜面業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)管控
B.組織落實(shí)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所現(xiàn)場(chǎng)管理
C.負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、勞動(dòng)組合及履職管理，配合網(wǎng)點(diǎn)行長(zhǎng)/主任處理突發(fā)和投訴事件
D.全面負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)管理、人員管理、環(huán)境管理，是網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理的第一責(zé)任人

4.多項(xiàng)選擇題按照總行相關(guān)政策制度和管理要求，結(jié)合對(duì)柜面員工行為的觀察，對(duì)臨柜人員思想、工作等情況進(jìn)行匯總分析并及時(shí)向網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人匯報(bào)。觀察、分析事項(xiàng)包括但不局限于以下內(nèi)容：（）。

A.辦理業(yè)務(wù)心不在焉，經(jīng)常出現(xiàn)差錯(cuò)
B.經(jīng)常無(wú)緣無(wú)故遲到、早退，上班時(shí)間經(jīng)常擅自離崗
C.上班時(shí)間經(jīng)常離開工作場(chǎng)所打電話，辦理私人事務(wù)
D.經(jīng)常幫助他人查詢票據(jù)真實(shí)性，而實(shí)際并未辦理票據(jù)貼現(xiàn)、兌付等業(yè)務(wù)

5.多項(xiàng)選擇題下列不得出現(xiàn)的服務(wù)禁止行為包括（）。

A.第三方人員自行到點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)時(shí)存在輔助行內(nèi)人員或者獨(dú)自營(yíng)銷的行為
B.網(wǎng)點(diǎn)人員存在變相或不規(guī)范推介營(yíng)銷產(chǎn)品的行為
C.存在私自出借經(jīng)營(yíng)或辦公場(chǎng)所給第三方使用的情況
D.臨柜人員的手機(jī)以及其他具備拍照及存儲(chǔ)功能的移動(dòng)設(shè)備未實(shí)行集中保管