多項選擇題財富管理區(qū)是指為()高價值客戶提供專享服務的物理區(qū)域。

A.對公
B.零售
C.“三農(nóng)”
D.國際業(yè)務


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5.多項選擇題網(wǎng)點應為殘障人士、行動不便的老年人等各類特殊客戶群體提供必要的服務設施及服務內(nèi)容,基本要求如下:()

A.為殘障人士提供無障礙通道、無障礙分區(qū)指引牌、無障礙標識系統(tǒng)等無障礙服務設施
B.切實落實特殊客戶群體服務的“首問負責制”
C.按照制度規(guī)定和流程要求,為不能親臨柜臺且有急需的特殊客戶群體,在風險可控、合法合規(guī)的前提下提供延伸服務
D.網(wǎng)點權(quán)限內(nèi)能解決的,要現(xiàn)場及時解決;對于因制度要求無法及時處理的,受理人員要耐心向客戶做出解釋和說明,并及時向上級行主管部門報告

最新試題

每日“三巡檢”,重點巡查智能機具等設備是否運行正常,是否存在非法裝置、非法張貼物,家具物品、天花板飾物、地面等是否存在安全隱患,電視投屏功能是否關閉等。

題型:判斷題

員工可以使用本人賬戶為他人提供便利并從中獲取利益。

題型:判斷題

大堂經(jīng)理,進行機動排班,確保智能服務區(qū)在網(wǎng)點營業(yè)期間均能提供服務,綜合服務區(qū)可僅在工作日提供服務。

題型:判斷題

受到警告、記過、記大過處分的,自處分生效之日起一年內(nèi),取消評先獎勵資格。

題型:判斷題

給予員工開除處分的,須經(jīng)本級行職工代表大會通過。

題型:判斷題

營業(yè)網(wǎng)點應在審批時間內(nèi)開展離行上門服務營銷,原則上不得超出當天營業(yè)網(wǎng)點日常營業(yè)時間。

題型:判斷題

自預警信息產(chǎn)生之日起,應在6個月內(nèi)完成核查。遇重大疑難問題,經(jīng)上級紀委批準可適當延長辦結(jié)時間。核查和處理結(jié)果由被指派人員負責錄入應用系統(tǒng)并辦結(jié)。

題型:判斷題

“三線一網(wǎng)格”系統(tǒng)對預警信息自動識別,分為“一般”和“重大”兩類。

題型:判斷題

柜面經(jīng)理、大堂經(jīng)理臨時離柜(崗)應嚴格執(zhí)行報告、物品保管、系統(tǒng)簽退等制度要求。

題型:判斷題

嚴禁幫助、默許客戶編造虛假信息資料,撰寫虛假調(diào)查、審查報告或隱瞞調(diào)查、審查發(fā)現(xiàn)的重大問題。

題型:判斷題