多項(xiàng)選擇題在團(tuán)隊(duì)發(fā)展的規(guī)范階段，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖應(yīng)該（）。

A.強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的一致性
B.闡明團(tuán)隊(duì)成員的角色和行為規(guī)范
C.明確團(tuán)隊(duì)的價(jià)值觀
D.公正地認(rèn)識(shí)并處理沖突
E.集中精力管理好良好的工作業(yè)績(jī)


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1.多項(xiàng)選擇題組織通過以下（）行動(dòng)可減少溝通障礙。

A.營(yíng)造坦誠(chéng)的組織氣氛
B.保持通暢的正式渠道
C.采取巡回管理的方式
D.加強(qiáng)多元的橫向交流
E.鍛煉主動(dòng)傾聽的技巧

2.多項(xiàng)選擇題存在于信息接收者方面的人際溝通障礙主要包括（）。

A.接收者與發(fā)送者在經(jīng)驗(yàn)水平、知識(shí)結(jié)構(gòu)上相差過大
B.接收者對(duì)信息的選擇性接收
C.接收者與發(fā)送者的文化差異較大
D.接收者對(duì)發(fā)送者的不良態(tài)度
E.接收者對(duì)溝通缺乏計(jì)劃性

3.多項(xiàng)選擇題以下屬于自下而上的溝通方式有（）。

A.意見箱
B.管理者公開電子郵件
C.上訪制度
D.員工手冊(cè)
E.座談會(huì)

4.單項(xiàng)選擇題團(tuán)隊(duì)成員主要通過信息和通信技術(shù)而不是通過面對(duì)面接觸來(lái)共同工作和解決問題的團(tuán)隊(duì)是（）。

A.全球團(tuán)隊(duì)
B.跨功能團(tuán)隊(duì)
C.虛擬團(tuán)隊(duì)
D.自我管理型團(tuán)隊(duì)