單項選擇題某銀行對個人信用卡客戶的學歷結構及業(yè)績貢獻進行了分析，結果如下：研究生及以上學歷客戶有100戶，業(yè)績貢獻1.8億元；本科學歷客戶有1000戶，業(yè)績貢獻17億元；專科及以下學歷有2000戶，業(yè)績貢獻32億元。根據(jù)上述數(shù)據(jù)，以下說法錯誤的是（）。

A.高學歷客戶數(shù)占比僅為3%，比例較低
B.?？萍耙韵驴蛻舻臉I(yè)績貢獻占比為63%，貢獻度最大
C.高學歷客戶的單戶貢獻為180元/戶，金額最高
D.高學歷客戶的單戶貢獻是?？萍耙韵驴蛻舻?.5倍


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1.單項選擇題管理會計通過對客戶貢獻及相關信息的整合，提高服務針對性和營銷精準度，有效提升客戶綜合服務能力，可以實現(xiàn)客戶管理（）。

A.由“歷史管理”向“未來管理”轉變
B.由“未來管理”向“歷史管理”轉變
C.由“粗放管理”向“精準管理”轉變
D.由“精準管理”向“粗放管理”轉變

2.單項選擇題關于管理會計在客戶管理方面的應用內容，哪一項是正確的（）。

A.通過管理會計可以支持客戶細分營銷管理
B.通過管理會計可以開展客戶潛在價值估值
C.通過管理會計可以推進整合價值鏈客戶資源
D.以上說法都正確

3.單項選擇題關于管理會計在客戶管理方面的具體應用，錯誤的是（）。

A.通過管理會計可以對客戶貢獻及相關信息進行整合，但不支持客戶細分
B.通過管理會計可以對客戶與產品、渠道等維度進行交叉分析，提高營銷精準度
C.通過管理會計可以摸清客戶特性及偏好，有效提升客戶的綜合服務能力
D.通過管理會計客戶管理可以實現(xiàn)由“粗放管理”向“精準營銷”轉變

4.單項選擇題關于管理會計在客戶管理方面的具體應用，下列說法正確的是（）。

A.通過對客戶業(yè)績貢獻及相關信息的整合，可以支持客戶細分
B.通過客戶與產品、渠道等維度交叉分析，可以提高營銷精準度
C.通過摸清客戶特性及偏好，可以有效提升客戶的綜合服務能力
D.以上說法都正確

5.單項選擇題關于管理會計在資源配置方面的具體應用，說法正確的是（）。

A.通過管理會計只能對重點區(qū)域和項目加大資源匹配力度
B.對重點投入的戰(zhàn)略資源，通過管理會計可以定期進行后評價
C.通過管理會計還不能根據(jù)客戶業(yè)績實現(xiàn)對核心客戶的資源保障
D.以上說法都正確