單項選擇題顧客的（）必須成為企業(yè)的管理目標，只有當企業(yè)所有部門和職工相互合作、共同設計和執(zhí)行一個有競爭力的顧客價值傳遞系統(tǒng)。
A.評價
B.滿意
C.呼聲
D.關系
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1.單項選擇題（）是起碼的、基本的要求，僅僅只是邁向顧客忠誠的第一個臺階，優(yōu)先于顧客忠誠而存在并且有可能直接引起顧客的忠誠，但是并不一定引起顧客忠誠。
A.顧客滿意
B.產品滿意
C.質量滿意
D.服務滿意
2.單項選擇題“最能讓企業(yè)獲利20%的顧客，貢獻了企業(yè)總利潤的80%?！边@句話表明的是著名的（）
A.八二定律
B.二八定律
C.貢獻定律
D.收益定律
3.單項選擇題“成本較低、有較高的回復率、互聯(lián)網的加入促進了發(fā)展、顧客的個性化消費促進了發(fā)展等”這些優(yōu)點介紹的是哪一種營銷方式（）
A.電話營銷
B.直復營銷
C.目錄營銷
D.計算機網絡營銷
4.單項選擇題（）可以構成一個網絡結構，由渠道長度與渠道寬度兩個維度構成。
A.供應商渠道
B.營銷渠道
C.分銷渠道
D.零級渠道
5.單項選擇題預期質量的特性不包括（）
A.功能性
B.經濟型
C.主觀性
D.安全性
最新試題
動線指顧客在商場內走動的路線，是沿商場內通道設置的。
題型：判斷題
樓層水平動線設計的目的是要使同平面上的各店鋪在空間上得到充分展示，使消費者能輕松看見商店內的展示商品。
題型：判斷題
在收銀臺附近擺放些小商品或過季商品，顧客在等待結算時可隨機購買一兩件。
題型：判斷題
銷售管理的合理化是指不斷地將不合理調適為合理的管理過程，并以此來確保企業(yè)擁有競爭優(yōu)勢，持續(xù)經營發(fā)展。
題型：判斷題
百貨商店的營業(yè)面積包括（）
題型：多項選擇題
電子商務的流行概念不包括（）
題型：單項選擇題
雷利法則的優(yōu)點是適用于選擇性強的高檔消費品商品。
題型：判斷題
需要得到滿足的顧客具有較高的忠誠度，首先要建立高度的轉化壁壘。
題型：判斷題
營銷學界曾用哪三個層次來表述產品的整體概念（）
題型：多項選擇題
銷售談判要掌握“聽、問、答、敘、辯”五字訣，才能從容應對談判中的各種情況。
題型：判斷題