單項選擇題（）是起碼的、基本的要求，僅僅只是邁向顧客忠誠的第一個臺階，優(yōu)先于顧客忠誠而存在并且有可能直接引起顧客的忠誠，但是并不一定引起顧客忠誠。
A.顧客滿意
B.產(chǎn)品滿意
C.質(zhì)量滿意
D.服務(wù)滿意
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1.單項選擇題“最能讓企業(yè)獲利20%的顧客，貢獻(xiàn)了企業(yè)總利潤的80%。”這句話表明的是著名的（）
A.八二定律
B.二八定律
C.貢獻(xiàn)定律
D.收益定律
2.單項選擇題“成本較低、有較高的回復(fù)率、互聯(lián)網(wǎng)的加入促進(jìn)了發(fā)展、顧客的個性化消費促進(jìn)了發(fā)展等”這些優(yōu)點介紹的是哪一種營銷方式（）
A.電話營銷
B.直復(fù)營銷
C.目錄營銷
D.計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營銷
3.單項選擇題（）可以構(gòu)成一個網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，由渠道長度與渠道寬度兩個維度構(gòu)成。
A.供應(yīng)商渠道
B.營銷渠道
C.分銷渠道
D.零級渠道
4.單項選擇題預(yù)期質(zhì)量的特性不包括（）
A.功能性
B.經(jīng)濟(jì)型
C.主觀性
D.安全性
5.單項選擇題顧客難以找到出口，不利于分散客流的貨架布局是（）
A.格子式布局
B.島嶼式布局
C.開放式布局
D.自由流動式布局
最新試題
要策劃成功而精彩的營銷活動，需具備的能力有（）
題型：多項選擇題
銷售管理的合理化是指不斷地將不合理調(diào)適為合理的管理過程，并以此來確保企業(yè)擁有競爭優(yōu)勢，持續(xù)經(jīng)營發(fā)展。
題型：判斷題
營銷活動按活動性質(zhì)分為（）
題型：多項選擇題
產(chǎn)品在生產(chǎn)上和消費上所表現(xiàn)出來的特點是（）
題型：多項選擇題
商店商圈是商業(yè)網(wǎng)點的聚集區(qū)域，也就是商鋪扎堆的地方。
題型：判斷題
在收銀臺附近擺放些小商品或過季商品，顧客在等待結(jié)算時可隨機(jī)購買一兩件。
題型：判斷題
商品陳列的根本目的是吸引顧客的目光，引起顧客的興趣和購買的欲望。
題型：判斷題
企業(yè)的經(jīng)營活動常常受到各種競爭者的包圍和制約，因此企業(yè)必須根據(jù)不同的競爭者采取相應(yīng)的競爭對策。
題型：判斷題
營銷學(xué)界曾用哪三個層次來表述產(chǎn)品的整體概念（）
題型：多項選擇題
動線指顧客在商場內(nèi)走動的路線，是沿商場內(nèi)通道設(shè)置的。
題型：判斷題