柜員主管負責各運行系統(tǒng)的日常維護工作（系統(tǒng)升級、網(wǎng)點主機日常開啟關閉、故障上報、記錄）。

網(wǎng)點排班，在測量、分析網(wǎng)點相關數(shù)據(jù)時，需要考慮的情況包括（）

在營業(yè)前，柜員主管應該檢查營業(yè)環(huán)境，填寫好"營業(yè)網(wǎng)點環(huán)境檢查清單"。

柜員主管應該及時對柜員發(fā)現(xiàn)的假幣進行鑒定確認。

營業(yè)結束時，當日在崗的柜員可以通過"0063柜員日結狀況查詢"交易檢查所有柜員是否已日結。

柜員主管要負責做好對柜員的日常輔導工作，提高柜員業(yè)務知識和操作技能。

如果判斷不準是否假幣，可以退還持幣人。

客戶投訴類型主要包括（）

不能現(xiàn)場處理的投訴，及時將客戶投訴情況轉報或請示上級管理部門。不管問題處理到哪個地步，都應該在約定的時間內(nèi)與客戶及時溝通，反饋結果，取得支持。

在柜員辦理業(yè)務中，柜員主管應該對需授權的業(yè)務進行指紋、簽字授權。