判斷題不能現(xiàn)場處理的投訴,及時將客戶投訴情況轉(zhuǎn)報或請示上級管理部門。不管問題處理到哪個地步,都應(yīng)該在約定的時間內(nèi)與客戶及時溝通,反饋結(jié)果,取得支持。
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業(yè)務(wù)授權(quán)處理內(nèi)容包括()
題型:多項選擇題
營業(yè)結(jié)束時,柜員主管應(yīng)該與柜員進行雙人封箱,清點重空,卡點現(xiàn)金把數(shù),鑰匙妥善保管。
題型:判斷題
自助設(shè)備指中國建設(shè)銀行轄內(nèi)掛靠于營業(yè)網(wǎng)點,由網(wǎng)點負責(zé)日常管理的自動取款機(ATM)、存款機(CDM)、存取款一體機(CRS)、自助服務(wù)終端(BSM)等自助式銀行專用設(shè)備。
題型:判斷題
本、外幣的反假時,需要注意哪些方面?()
題型:多項選擇題
在柜員辦理業(yè)務(wù)中,柜員主管應(yīng)該對需授權(quán)的業(yè)務(wù)進行指紋、簽字授權(quán)。
題型:判斷題
進行機構(gòu)簽到時,如系統(tǒng)提示"機構(gòu)已簽到",則不需再次簽到。
題型:判斷題
營業(yè)結(jié)束時,柜員主管應(yīng)該監(jiān)督柜員是否關(guān)閉監(jiān)控設(shè)備。
題型:判斷題
柜員首次關(guān)聯(lián)指紋后,次日生效。
題型:判斷題
柜員主管負責(zé)日終監(jiān)控柜員尾箱現(xiàn)金、重空量以及個人業(yè)務(wù)顧問尾箱重空量是否合規(guī),確保柜員日終賬實相符,落實柜員三人封箱制度。
題型:判斷題
自助設(shè)備外部嚴禁張貼紙質(zhì)公告,銀行信息須在自助設(shè)備屏幕內(nèi)提示,同時告知客戶所有張貼的紙質(zhì)告示均非銀行行為。
題型:判斷題