A.發(fā)現(xiàn)偽造、變?cè)熵泿虐匆?guī)定雙人當(dāng)場(chǎng)辦理收繳并加蓋"假幣"戳記，開(kāi)具《假幣收繳憑證》。
B.操作過(guò)程應(yīng)在監(jiān)控之下，不得離開(kāi)持有人視線。
C.發(fā)現(xiàn)偽造、變?cè)熵泿虐匆?guī)定及時(shí)登記"假幣收繳代保管登記簿"。
D.不得以判斷不準(zhǔn)為由將假幣退還持幣人，不得將已蓋"假幣"章的票幣退還持幣人。
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A.自助設(shè)備引發(fā)的投訴
B.銀行引發(fā)的投訴
C.客戶(hù)引發(fā)的投訴
D.第三方引發(fā)的投訴
A.優(yōu)秀事跡表?yè)P(yáng)
B.成功故事分享
C.前一天績(jī)效的總結(jié)
D.今天的目標(biāo)的確定
A.網(wǎng)點(diǎn)客戶(hù)數(shù)量的時(shí)間分布情況
B.網(wǎng)點(diǎn)窗口開(kāi)放數(shù)量的時(shí)間分布情況
C.客戶(hù)等待辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間分布情況
D.客戶(hù)因等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)的放棄率情況
A.滿(mǎn)足網(wǎng)點(diǎn)基本崗位配置
B.滿(mǎn)足員工正常工作強(qiáng)度
C.滿(mǎn)足崗位輪換與交接流程
D.滿(mǎn)足客戶(hù)流量和業(yè)務(wù)種類(lèi)分布規(guī)律
A.鈔箱現(xiàn)金余額
B.DCC賬務(wù)余額
C.本次配鈔額
D.本周期的長(zhǎng)短款金額
最新試題
零售網(wǎng)點(diǎn)辦理現(xiàn)金請(qǐng)領(lǐng)和繳存時(shí)，打印的"現(xiàn)金出/入庫(kù)單"應(yīng)由高級(jí)柜員簽章。
現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)是指在柜面業(yè)務(wù)操作及規(guī)范化服務(wù)過(guò)程中，柜員主管觀察到員工正面的或需要改進(jìn)的行為時(shí)，立即對(duì)員工給予贊賞性。
指紋采集是通過(guò)指紋設(shè)備采集人員手指指紋圖像成功后，進(jìn)行相應(yīng)處理，將處理后的信息以固定格式上傳至指紋系統(tǒng)，生成指紋模版的過(guò)程。
存款設(shè)備清機(jī)取鈔后，必須將所取現(xiàn)金按券別、張數(shù)進(jìn)行順序整理清點(diǎn)，不得打亂存款現(xiàn)金的順序，確保發(fā)現(xiàn)假鈔時(shí)能追溯到存入卡號(hào)或賬號(hào)，在核對(duì)現(xiàn)金庫(kù)款和存款交易流水清單一致后，登記《自助設(shè)備賬務(wù)登記簿》，由雙人確認(rèn)蓋章。
柜員主管應(yīng)該及時(shí)對(duì)柜員發(fā)現(xiàn)的假幣進(jìn)行鑒定確認(rèn)。
如果判斷不準(zhǔn)是否假幣，可以退還持幣人。
在營(yíng)業(yè)前，柜員主管應(yīng)該檢查營(yíng)業(yè)環(huán)境，填寫(xiě)好"營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境檢查清單"。
自助設(shè)備內(nèi)加炒時(shí)，應(yīng)在設(shè)備管理員界面輸入正確的鈔箱序號(hào)和票面金額、加鈔張數(shù)、加鈔金額，無(wú)須雙人核對(duì)確認(rèn)。
會(huì)計(jì)授權(quán)通過(guò)系統(tǒng)授權(quán)和簽字授權(quán)兩種方式實(shí)現(xiàn)。系統(tǒng)授權(quán)由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人或柜員主管在核算系統(tǒng)通過(guò)劃卡（指紋）的方式確認(rèn)；簽字授權(quán)由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人或柜員主管通過(guò)對(duì)會(huì)計(jì)憑證的審核，通過(guò)簽名的方式確認(rèn)。
柜員主管要負(fù)責(zé)做好柜員以及個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)相關(guān)業(yè)務(wù)的實(shí)時(shí)審核、授權(quán)工作。