A.在門(mén)口發(fā)放園區(qū)日?；顒?dòng)及表演的傳單
B.發(fā)展能強(qiáng)化園區(qū)娛樂(lè)環(huán)境的公關(guān)活動(dòng)
C.了解園區(qū)配置及確保園區(qū)的清潔可達(dá)到最佳營(yíng)運(yùn)狀態(tài)
D.規(guī)劃游樂(lè)園一系列營(yíng)銷活動(dòng)

A.自助型服務(wù)優(yōu)勢(shì)在于降低成本，劣勢(shì)為顧客回饋回收困難
B.套裝式服務(wù)著重于以較低的價(jià)格吸引顧客
C.遠(yuǎn)距教學(xué)屬于直接型服務(wù)
D.事前服務(wù)型的顧客需花較多的時(shí)間收集信息并對(duì)服務(wù)效率要求高

A.內(nèi)部營(yíng)銷必優(yōu)先于外部營(yíng)銷
B.互動(dòng)營(yíng)銷指認(rèn)知的服務(wù)質(zhì)量取決于服務(wù)接觸時(shí)，員工與顧客互動(dòng)的質(zhì)量
C.包含員工能力循環(huán)、員工滿意度循環(huán)、顧客忠誠(chéng)度循環(huán)、企業(yè)盈利循環(huán)，以顧客忠誠(chéng)度循環(huán)為主軸
D.互動(dòng)營(yíng)銷中，服務(wù)成果及服務(wù)人員對(duì)消費(fèi)者而言同等重要

A.進(jìn)行產(chǎn)品元素的考慮時(shí)，應(yīng)包括餐點(diǎn)、服務(wù)員態(tài)度及其他消費(fèi)者
B.主動(dòng)提供信息，讓消費(fèi)者了解消費(fèi)流程與適切行為
C.組織遴選、聘雇及訓(xùn)練員工以提高服務(wù)價(jià)值
D.進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量的評(píng)估時(shí)，應(yīng)考慮服務(wù)場(chǎng)所的設(shè)備等實(shí)體環(huán)境

A.信任、經(jīng)驗(yàn)
B.搜尋、經(jīng)驗(yàn)
C.搜尋、信任
D.搜尋、信任、經(jīng)驗(yàn)