客戶直接表達出對產(chǎn)品或服務的不滿、疑義或偏見，或直接表達沒有需求，這屬于（）。

當前電信客戶的權(quán)利、義務和責任的規(guī)定更強調(diào)了風險性。

通信終端主要分為（）、（）和其他通信設備三類。

電信企業(yè)在設計客戶解決方案時，將通信產(chǎn)品和業(yè)務按行業(yè)的通信消費特點進行組合，準確地把握行業(yè)消費規(guī)律，更有效地為客戶提供服務，該類客戶解決方案屬于（）。

通信企業(yè)危機的特點除了突發(fā)性、嚴重性，還有（）、（）、（）。

商務談判的（）是商務談判的前奏，他是指從談判人員見面入座開始洽談到話題進入實質(zhì)性內(nèi)容之前的階段。

蜂窩移動通信業(yè)務屬于（）。

能使談判雙方非常成功地達成一致意見的商務談判四原則是將人與問題分開、集中在利益上而不是在立場上、（）和（）。

戶外的廣告?zhèn)鞑^(qū)域小，創(chuàng)造力受到限制。

電信產(chǎn)品解決方案一般包括策劃、技術(shù)、（）和（）四方面內(nèi)容。