單項(xiàng)選擇題不屬于支付結(jié)算的方式是（）。

A.票據(jù)
B.信用卡
C.欠條
D.匯兌


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2.多項(xiàng)選擇題人力資源管理的具體內(nèi)容一般包括以下（）管理。

A.制定人力資源規(guī)劃
B.人員的招聘與解聘
C.工作績效評價(jià)
D.員工的職業(yè)發(fā)展
E.企業(yè)的市場發(fā)展

3.多項(xiàng)選擇題顧客價(jià)值具有以下基本特征（）。

A.主觀判斷
B.客觀評價(jià)
C.得失權(quán)衡
D.企業(yè)決定
E.顧客決定

4.多項(xiàng)選擇題通信企業(yè)管理的具體內(nèi)容包括（）

A.服務(wù)對象
B.經(jīng)營管理
C.人力資源管理
D.財(cái)務(wù)管理
E.科技管理

5.多項(xiàng)選擇題影響通信顧客滿意度的主要因素為（）

A.產(chǎn)品價(jià)值
B.服務(wù)價(jià)值
C.客戶價(jià)值
D.企業(yè)形象
E.廣告價(jià)值