多項選擇題影響通信顧客滿意度的主要因素為（）
A.產(chǎn)品價值
B.服務價值
C.客戶價值
D.企業(yè)形象
E.廣告價值
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1.多項選擇題企業(yè)戰(zhàn)略的主要特點為（）。
A.全局性
B.長遠性
C.綱領性
D.多樣性
E.靈活性
2.單項選擇題顧客讓渡價值需要（）創(chuàng)造。
A.企業(yè)與顧客共同
B.顧客
C.企業(yè)
D.社會
3.單項選擇題貨幣價格、時間成本、精力成本和體力成本等4個方面是指（）。
A.顧客價值
B.顧客成本
C.企業(yè)成本
D.企業(yè)價值
4.單項選擇題關系營銷的核心內(nèi)容就是提高顧客的（）。
A.滿意度
B.終身價值
C.長期關系
D.合作關系
5.單項選擇題利用客戶對品牌的信任以及由此產(chǎn)生對價格的敏感性下降使企業(yè)得以避開競爭的企業(yè)戰(zhàn)略為（）戰(zhàn)略。
A.集中性
B.差異化
C.區(qū)域化
D.規(guī)模化
最新試題
第二類基礎電信業(yè)務，影響用戶范圍廣，相應采取適度競爭，有效控制的嚴格管理政策。
題型：判斷題
通信企業(yè)為大型企業(yè)客戶提供的企業(yè)級客戶解決方案，其設計依據(jù)是客戶企業(yè)自身特點，不用考慮行業(yè)情況。
題型：判斷題
蜂窩移動通信業(yè)務屬于（）。
題型：單項選擇題
電信產(chǎn)品可以是單一的電信業(yè)務，也可以是某項電信業(yè)務的一個或若干個功能， 也可以是若干電信業(yè)務的整合。
題型：判斷題
通信終端主要分為有線通信終端設備和移動通信終端設備。
題型：判斷題
手機定位業(yè)務通過移動終端和移動通信無線網(wǎng)絡配合確定移動用戶的實際位置信息，常用的定位技術有LBS定位和電子地圖。
題型：判斷題
客戶解決方案分為行業(yè)級、（）和（）三類。
題型：填空題
電信產(chǎn)品解決方案一般包括策劃、技術、（）和（）四方面內(nèi)容。
題型：填空題
客戶直接表達出對產(chǎn)品或服務的不滿、疑義或偏見，或直接表達沒有需求，這屬于（）。
題型：單項選擇題
危機公關公眾策略中，需要和公眾解釋和爭論。
題型：判斷題