危機公關(guān)公眾策略中，需要和公眾解釋和爭論。

當(dāng)前電信客戶的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任的規(guī)定更強調(diào)了風(fēng)險性。

行業(yè)級客戶解決方案的設(shè)計步驟有哪些？

客戶利用借口、敷衍、搪塞的方式應(yīng)付打發(fā)銷售人員，目的是無心無意參與銷售活動，這屬于（）。

轉(zhuǎn)售的基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)在向用戶銷售時使用三大運營商的品牌。

危機公關(guān)5S原則是（）、（）、（）、（）和權(quán)威證實原則。

通信終端主要分為有線通信終端設(shè)備和移動通信終端設(shè)備。

商業(yè)模式可分為（）、（）兩大類。

能使談判雙方非常成功地達(dá)成一致意見的商務(wù)談判四原則是將人與問題分開、集中在利益上而不是在立場上、（）和（）。

數(shù)據(jù)通信終端包括窄帶MODEM、ADSL-MODEM和（）。