第二類基礎電信業(yè)務，影響用戶范圍廣，相應采取適度競爭，有效控制的嚴格管理政策。

危機公關5S原則是（）、（）、（）、（）和權威證實原則。

原信息產(chǎn)業(yè)部制定的《電信服務規(guī)范》是指導性文件、不具有約束力。

客戶利用借口、敷衍、搪塞的方式應付打發(fā)銷售人員，目的是無心無意參與銷售活動，這屬于（）。

互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心業(yè)務屬于（）。

行業(yè)級客戶解決方案的設計步驟有哪些？

能使談判雙方非常成功地達成一致意見的商務談判四原則是將人與問題分開、集中在利益上而不是在立場上、（）和（）。

主動做出較小讓步，取得對方信任，以爭取己方的最終目標，該策略是商務談判中的（）。

企業(yè)為達到預定的銷售量，采用各種溝通手段或溝通工具的組合是（）。

簡述通信企業(yè)商務談判的策略。