單項選擇題以下關于確認上司日程安排計劃的行為中,哪一項是不適宜的?()。

A.以電話方式決定面談或開會的重要預定計劃,不用再以書面形式確認
B.上司和文員必須在周末核對下周的行動計劃,每天早上核對當天的行動計劃
C.如果會議的主辦者是上司,就要確認(至少在舉辦日的二、三天前)會議室
D.會議、面談所必須的文件及資料,要在前一天就準備好


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1.單項選擇題文員遇到對方遞送的名片上有較罕見的字,應()。

A.不作聲,等無人時查字典
B.作判斷,用同偏旁的字音讀
C.不用讀,只稱呼姓即可
D.請教對方“可否請問一下,這個字怎么念?”

2.單項選擇題以下關于名片的使用方式,哪項是錯誤的?()。

A.文員應在任何時候、任何場合攜帶名片
B.向別人遞送名片時應雙手捧交,將文字下面朝向對方
C.如果對方給你名片,而你恰好沒有帶在身邊,應說明并表歉意
D.各自只能當面遞送,寄去是不禮貌的

3.單項選擇題照料上司身邊瑣事的說法,哪一種是不正確的?()。

A.有更多的機會體會到文員在工作、知識、能力上的從屬性
B.到了用餐時間,上司仍有公事或正在與人談話,要利用適當時機提醒上司用餐
C.對上司的健康管理包括預防、治療、病后調理各階段
D.應酬需要更換衣服,這是上司個人的需要,不必給予協(xié)助

4.單項選擇題以下關于預訂工作的行為中,哪一項是不適宜的?()。

A.與人聯(lián)系要記下對方姓名(同時告知你的姓名),需再打電話弄清疑點應找同一人
B.首先要了解火車運行時間,上司對鋪位的要求
C.如果預訂需要有保證,應事先申明,如果想取消預訂,也要在結帳之前打電話
D.不一定要弄到確認旅館預訂的傳真或其他書面形式的證明

5.單項選擇題接受忠告的正確反應是()。

A.以煩躁的傾聽
B.盡量把責任推給別人
C.應辯解說:“那是因為……”
D.切勿感情用事