A.按性質(zhì)劃分
B.按對(duì)象劃分
C.按手段劃分
D.按時(shí)間劃分
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A.服務(wù)效率考核指標(biāo)
B.服務(wù)能力考核指標(biāo)
C.服務(wù)質(zhì)量考核指標(biāo)
D.知識(shí)能力考核指標(biāo)、其他考核指標(biāo)
A.創(chuàng)新提值
B.公正客觀、考核實(shí)用
C.陽光照亮、績(jī)效激勵(lì)
D.團(tuán)隊(duì)優(yōu)化
A.事前防范
B.事中控制
C.事后監(jiān)督
D.事后總結(jié)
A.前期通過系統(tǒng)優(yōu)化，流程制定，制度建設(shè)等規(guī)范員工行為
B.加強(qiáng)員工風(fēng)險(xiǎn)教育培訓(xùn)，提高客服人員風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)
C.通過專項(xiàng)檢查監(jiān)督，定期進(jìn)行辦公環(huán)境合規(guī)檢查
D.建立有效風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警體系
A.內(nèi)部程序
B.外部事件
C.人員操作
D.操作故障
最新試題
我國商業(yè)銀行辦理個(gè)人整存整取定期存款的期存金額是（）元
根據(jù)監(jiān)管要求，銀行發(fā)放貸款需要全面持續(xù)評(píng)估借款人的信用卡情況、償付能力、貸款用途等，審慎確定借款人適當(dāng)性、綜合資金成本、貸款金額上限、貸款期限、貸款用途限定、還款方式等，期間需要遵守什么原則？（）
客戶申請(qǐng)銀行匯票時(shí)，只需先繳交一定比例的備付金，銀行即可墊款為客戶簽發(fā)銀行匯票。
銀行或非銀行金融機(jī)構(gòu)若希望成為支付結(jié)算和資金清算的中介機(jī)構(gòu)，需通過什么機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)（）
根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個(gè)人存款業(yè)務(wù)種類劃分標(biāo)準(zhǔn)，請(qǐng)問定期存款下面還劃分包括哪些存款業(yè)務(wù)種類？（）
貸款業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行最主要的（）
請(qǐng)問以下存款種類可以由各家銀行自行決定采用何種計(jì)息方式的是？（）
形成一個(gè)（）機(jī)制，不僅可以為客服中心的持續(xù)發(fā)展提供穩(wěn)定的人才基礎(chǔ)，也為所有客服中心的從業(yè)人員提供了發(fā)展的機(jī)會(huì)。
個(gè)人貸款在選擇最佳的還款方式時(shí)，需要考慮借款人的因素包括哪些（）
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，自用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為（）