物業(yè)管理工作計劃最主要的作用是（  ）。

在處理客戶投訴過程中，對回訪發(fā)現(xiàn)的問題應該（ ）。

房屋滲漏水項目維修后，經(jīng)過第一個雨天以后，（ ）。

物業(yè)管理人員在為客戶提供服務時，應當（  ）。

物業(yè)管理員進行文書寫作時選擇材料的第一要求是（  ）。

（ ）是物業(yè)管理企業(yè)辦理客戶人住手續(xù)服務過程的最后環(huán)節(jié)。

業(yè)主大會解聘物業(yè)管理企業(yè)須經(jīng)物業(yè)管理區(qū)域內全體業(yè)主所持投票權的  （ ）以上通過。

（ ）主要用于通知所屬單位或其他有關單位需要他們知道和了解的事項。

公司監(jiān)事會由股東會選出的監(jiān)事和（  ）的監(jiān)事組成。

物業(yè)管理人員在接待客戶當面投訴時，首先應（  ）。