由物業(yè)管理企業(yè)負(fù)責(zé)的物業(yè)環(huán)境管理的日常工作內(nèi)容一般不包括（  ）。

物業(yè)管理員進(jìn)行文書寫作時(shí)選擇材料的第一要求是（  ）。

能化建筑的（  ）系統(tǒng)把各系統(tǒng)有機(jī)地聯(lián)系在一起，把現(xiàn)有的、分散的設(shè)備、功能和信息集中到統(tǒng)一的系統(tǒng)之中。

《業(yè)主公約》應(yīng)當(dāng)對(duì)（）等事項(xiàng)依法作出約定。

物業(yè)管理員崗位工作計(jì)劃要有（ ）。

物業(yè)管理人員為客戶辦理入住手續(xù)時(shí)，首先要（）。

物業(yè)管理用房的所有權(quán)屬于（ ）。

目前，我國(guó)一般民用建筑室內(nèi)大多采用（）供暖系統(tǒng)。

物業(yè)管理企業(yè)建立的“首問制”不適用于客戶（ ）工作。

在選聘物業(yè)管理企業(yè)時(shí)堅(jiān)持招標(biāo)、投標(biāo)制度，體現(xiàn)了物業(yè)管理的（）原則。