書面溝通較為常用的是以文字形式出現(xiàn)的備忘錄、簡報、書信、便條和通告等。

對旅游服務(wù)人員的氣質(zhì)要求，下列說法正確的是（）

個性

情景歸因是把個人行為的根本原因歸為外部力量，如（）

領(lǐng)導(dǎo)者總是想方設(shè)法發(fā)揮下屬的主動性和團(tuán)結(jié)互助精神，不表現(xiàn)出自己的優(yōu)越感，而是以群體成員自居，這種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屬于（）

問卷法的問卷類型主要有（）

消遣型旅游者的心理需求特點是什么？

旅游者對酒店服務(wù)的一般心理需求（）。

（）是審美對象刺激人的感官而引起的各種感覺與隨之而來的總合活動。

開放型問卷，是調(diào)查者對所有調(diào)查的問題事先給出兩個或兩個以上的答案，被調(diào)查者只能按調(diào)查表的要求選擇一個或幾個答案。