名詞解釋首因效應(yīng)
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3.多項選擇題組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計原則包含（）。
A.平衡原則
B.效率原則
C.管理幅度原則
D.分工協(xié)作原則
4.多項選擇題人際關(guān)系的類型有（）。
A.主從型
B.競爭型
C.無規(guī)則型
D.依附型
5.多項選擇題常見的反向反映的方式有（）。
A.“隨大溜，不挨揍”
B.“木秀于林，風(fēng)必摧之”
C.“謀事在人，成事在天”
D.“酸葡萄心理”
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一個個體對個人環(huán)境中的某個對象的看法和評價是指態(tài)度的（）成分。
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旅游活動（）滿足人們社交和尊重需要，（）滿足人們自我實現(xiàn)的需要。
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下列處理客人投訴不正確的方式是（）
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旅游者對酒店服務(wù)的一般心理需求（）。
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（）是指在旅游活動中通過感官或儀器，有目的、有計劃地記錄旅游活動中人的行為、動作、表情、言論等方面的表現(xiàn)，分析其內(nèi)在原因、了解其內(nèi)心活動的基本規(guī)律的方法。
題型：填空題
（）體現(xiàn)出情緒情感的兩極性。
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旅游者投訴
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“提倡培養(yǎng)職工的主人翁精神”屬于動機(jī)激勵的（）
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對旅游服務(wù)人員的氣質(zhì)要求，下列說法正確的是（）
題型：單項選擇題
個性
題型：名詞解釋