開放型問卷，是調(diào)查者對所有調(diào)查的問題事先給出兩個或兩個以上的答案，被調(diào)查者只能按調(diào)查表的要求選擇一個或幾個答案。

問卷法的問卷類型主要有（）

“不想當將軍的士兵不是好士兵”是（）。

一個個體對個人環(huán)境中的某個對象的看法和評價是指態(tài)度的（）成分。

下列屬于“心理中心”型旅游者個性特征的是（）

情景歸因是把個人行為的根本原因歸為外部力量，如（）

提高服務語言的表達效果要注意運用動作的力量。

旅游者投訴

在美國的社會等級結構中，上上層是指連續(xù)三四代富有的地方名門貴族、商人、金融家或高級專業(yè)人員。

改善人際關系的方法有哪幾類？