一個個體對個人環(huán)境中的某個對象的看法和評價是指態(tài)度的（）成分。

在美國的社會等級結(jié)構(gòu)中，上上層是指連續(xù)三四代富有的地方名門貴族、商人、金融家或高級專業(yè)人員。

改善人際關(guān)系的方法有哪幾類？

旅游者對酒店服務的一般心理需求（）。

（）是指一個人在其思想、態(tài)度和信仰形成時能給他以影響的群體。

在許多游客的知覺中，認為大連、煙臺、青島和北戴河等景區(qū)是同一類型的，這說明知覺具有（）

膽汁質(zhì)人的行為表現(xiàn)為安靜、穩(wěn)定、反應遲鈍、沉默寡言，善于忍耐。

通過分析素材，闡述旅游者接受旅游服務的心理需求和對待旅游者投訴的策略。

在與游客的初次接觸中，導游人員的服務態(tài)度、辦事效率、儀表等會對后續(xù)交往行為產(chǎn)生重要影響，這說明導游服務人員應注意（）

論述旅游者對旅游條件的知覺。