（）體現(xiàn)出情緒情感的兩極性。

消遣型旅游者的心理需求特點是什么？

問卷法的問卷類型主要有（）

旅游活動（）滿足人們社交和尊重需要，（）滿足人們自我實現(xiàn)的需要。

開放型問卷，是調(diào)查者對所有調(diào)查的問題事先給出兩個或兩個以上的答案，被調(diào)查者只能按調(diào)查表的要求選擇一個或幾個答案。

在與游客的初次接觸中，導游人員的服務態(tài)度、辦事效率、儀表等會對后續(xù)交往行為產(chǎn)生重要影響，這說明導游服務人員應注意（）

“不想當將軍的士兵不是好士兵”是（）。

下列處理客人投訴不正確的方式是（）

通過分析素材，闡述旅游者接受旅游服務的心理需求和對待旅游者投訴的策略。

所謂的留有懸念就是把游覽對象的程序化介紹，同有關的神話傳說結(jié)合貿(mào)通起米。