問(wèn)答題人格自我狀態(tài)對(duì)旅游決策有何影響?
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個(gè)性
題型:名詞解釋
問(wèn)卷法的問(wèn)卷類型主要有()
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
提高服務(wù)語(yǔ)言的表達(dá)效果要注意運(yùn)用動(dòng)作的力量。
題型:判斷題
書(shū)面溝通較為常用的是以文字形式出現(xiàn)的備忘錄、簡(jiǎn)報(bào)、書(shū)信、便條和通告等。
題型:判斷題
旅游者的情緒情感分哪幾類?
題型:?jiǎn)柎痤}
領(lǐng)導(dǎo)者總是想方設(shè)法發(fā)揮下屬的主動(dòng)性和團(tuán)結(jié)互助精神,不表現(xiàn)出自己的優(yōu)越感,而是以群體成員自居,這種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屬于()
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
膽汁質(zhì)人的行為表現(xiàn)為安靜、穩(wěn)定、反應(yīng)遲鈍、沉默寡言,善于忍耐。
題型:判斷題
通過(guò)分析素材,闡述旅游者接受旅游服務(wù)的心理需求和對(duì)待旅游者投訴的策略。
題型:?jiǎn)柎痤}
“不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵”是()。
題型:多項(xiàng)選擇題
()是指在旅游活動(dòng)中通過(guò)感官或儀器,有目的、有計(jì)劃地記錄旅游活動(dòng)中人的行為、動(dòng)作、表情、言論等方面的表現(xiàn),分析其內(nèi)在原因、了解其內(nèi)心活動(dòng)的基本規(guī)律的方法。
題型:填空題