飯店營銷中可控制的要素包括飯店的產品、價格、銷售渠道和促銷方式等。

飯店“零缺點”質量管理強調（）

客房部各部門之間不需要保持信息暢通，與其他部門也不需要保持密切聯系，相互協作。

飯店的尾數定價策略，適用于（）的定價。

服務本身是無形的，不可數量化。

飯店BIS系統指CIS中的視覺識別系統。

飯店的經營者關心的主要是（）

康樂部的（）等都有差異，以健身房為例，不同的健身器械適合不同年齡、性別的客人使用。

職工代表大會無須定期召開。

飯店的組織形式必須服從于組織目標。