飯店總臺一般位于一樓大堂，位置不需太過顯眼。

大堂副理相當于經(jīng)理助理。

禮賓處通常由主管、領(lǐng)班、（）組成。

大堂主要活動區(qū)域的（）等，應以暖色調(diào)為主。

大堂副理夜間變?yōu)橹蛋嘟?jīng)理，負責所有部門和區(qū)域，此時可行使總經(jīng)理的權(quán)力。

大門的外觀應新穎、有特色，能對客人產(chǎn)生較強的吸引力。

及時、準確地顯示客房狀況的目的是避免訂房時出錯。

前廳部員工的發(fā)型應美觀大方、梳理整齊。

大堂光線只配以多層次的燈光，以確保良好的光照效果。

前廳部不需要為客人提供飯店內(nèi)外有關(guān)活動的信息。