禮賓處負(fù)責(zé)與有關(guān)公司、旅行社等單位建立業(yè)務(wù)關(guān)系。

前廳部不需要為客人提供飯店內(nèi)外有關(guān)活動的信息。

前廳部員工應(yīng)始終注意保持環(huán)境安靜，不可大聲喧嘩、哼唱歌曲、聚眾開玩笑等。

禮賓處通常由主管、領(lǐng)班、（）組成。

前廳部員工的發(fā)型應(yīng)美觀大方、梳理整齊。

前廳部男員工應(yīng)側(cè)發(fā)不過耳、后發(fā)不過領(lǐng)；女員工長發(fā)可用各色發(fā)卡束起，顯得漂亮。

飯店總臺一般位于一樓大堂，位置不需太過顯眼。

大堂主要活動區(qū)域的（）等，應(yīng)以暖色調(diào)為主。

正在與客人交流時(shí)，為了做到尊重當(dāng)事客人，可暫時(shí)忽略其他需要服務(wù)的客人。

大堂必須以其（）創(chuàng)造出一種有效感染客人的氣氛，以便給客人留下美好的第一印象和難忘的最后印象。