商務中心是為客人提供會議租借、宴會預訂、業(yè)務治談等相關(guān)服務的部門。

大堂光線一般有自然光即可，不需要配合燈光。

預訂處應18小時接受包括電話、傳真或網(wǎng)絡等渠道的客房預訂。

在推銷過程中應善于控制自己的情緒，絕不能隨客人的情緒而波動并與之爭吵、失態(tài)。

大門的外觀應新穎、有特色，能對客人產(chǎn)生較強的吸引力。

總機主管一般負責管理（）。

飯店總臺一般位于一樓大堂，位置不需太過顯眼。

禮賓處通常由主管、領(lǐng)班、（）組成。

大堂主要活動區(qū)域的（）等，應以暖色調(diào)為主。

為了避免不收禮物可能失禮，前廳部員工可以接受客人贈送的禮物，但應表示謝意。