多項選擇題根據(jù)勞動者的心理特點,疲勞可以理解為()。
A.疲乏
B.過度
C.周期
D.效應
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1.多項選擇題在服務接待中要杜絕的“四語”指的是()。
A.蔑視語
B.煩躁語
C.斗氣語
D.否定語
2.多項選擇題旅游動機的客觀條件包括()條件。
A.時間
B.經(jīng)濟
C.社會
D.人文
3.多項選擇題旅游資源包括()。
A.美感
B.愉悅
C.娛樂
D.滿足
4.多項選擇題旅游業(yè)號稱()。
A.無煙產(chǎn)業(yè)
B.朝陽產(chǎn)業(yè)
C.國營產(chǎn)業(yè)
D.民營產(chǎn)業(yè)
5.單項選擇題旅游者來投訴時,一般要由()出面禮貌的接待。
A.領(lǐng)導
B.服務員
C.接待員
D.誰都可以
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定位目的是要在目標顧客心目中創(chuàng)造一個期望的()。
題型:填空題
旅游網(wǎng)絡營銷的渠道策略包括()。
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產(chǎn)品決策是營銷組合決策中最具靈活性的一項。
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旅游產(chǎn)品是一種服務性產(chǎn)品,顧客參與了絕大多數(shù)旅游產(chǎn)品的()過程。
題型:填空題
()是旅游目的地和旅游企業(yè)進行經(jīng)營的重要基礎,同時也是實現(xiàn)差異化的重要途徑。
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美國學者斯坦利帕洛格(StanleyPlog)認為,人的心理類型可大體劃分為依賴型、近依賴型、中間型、近冒險型和冒險型五類,其中依賴型的特點是()。
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影響旅游者購買行為的社會因素中,最重要的相關(guān)群體是()。
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生態(tài)旅游市場細分的依據(jù)和方法包括()。
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旅游目的地營銷組織和旅游企業(yè)可以利用()開展包括人員推銷在內(nèi)的多種營銷溝通活動。
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試闡述旅游產(chǎn)品營銷渠道的類型及作用。
題型:問答題