單項選擇題旅游者來投訴時，一般要由（）出面禮貌的接待。
A.領導
B.服務員
C.接待員
D.誰都可以
你可能感興趣的試題
1.單項選擇題青年旅游者的群體年齡大多數是（）。
A.16—25
B.18----35
C.20---38
D.22---40
2.單項選擇題“在西安旅游，買些兵馬俑復制品”“到南京雨花臺買雨花石”這都屬于旅游者在購物中（）動機。
A.饋贈性
B.新奇性
C.求利性
D.紀念性
3.單項選擇題馬斯洛的“需要層次論”認為（）需要是人們生理需要得到滿足后最基本的一種心理需要。
A.安全
B.舒適
C.社會
D.方便
4.單項選擇題賓館服務人員對旅游者的熱情態(tài)度，使旅游者產生“賓至如歸”感覺，這屬于（）情緒特征。
A.興奮性
B.多疑性
C.感染性
D.易變性
5.單項選擇題“古希臘數學家在洗澡時靈感乍現發(fā)現了浮力原理，竟忘乎所以地光著身子跑到大街高呼：我找到了，我找到了?！边@屬于情緒情感中的社會性的（）。
A.道德感
B.理智感
C.美感
D.情感
最新試題
定位應遵循的原則是（）。
題型：單項選擇題
對目標顧客的深入了解是旅游市場營銷的（）工作。
題型：填空題
促銷投入實質上是某種形式的（）。
題型：填空題
旅游業(yè)的經營和其他行業(yè)一樣，都受市場環(huán)境的影響，都要用適應市場環(huán)境的經營觀念去指導（）。
題型：填空題
判斷社會階層的最主要的因素是（）。
題型：單項選擇題
旅游目的地營銷組織和旅游企業(yè)可以利用（）開展包括人員推銷在內的多種營銷溝通活動。
題型：填空題
簡述營銷目標的設定應遵循的標準。
題型：問答題
生態(tài)旅游市場細分的依據和方法包括（）。
題型：多項選擇題
旅游營銷信息
題型：名詞解釋
旅游產品是一種服務性產品，顧客參與了絕大多數旅游產品的（）過程。
題型：填空題